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1° Cuat. de 2014  |  1° Parcial (A) 

1.- cuando definimos un indicador en un tablero de control, lo hacemos con el objeto de permitir conocer:

a. todas

b. la comparación de la realidad vs lo esperado

c. ninguna

d. el camino a seguir

e. al responsable del cumplimiento e una pauta

2.- la cadena de valor es una herramienta estratégica que se utiliza para analizar:

a. el funcionamiento de la empresa

b. el grado de competitividad de la empresa

c. todas

d. ninguna

e. fortalezas y debilidades de la empresa

3.- refiriéndonos a un tablero de control, al decir que sirve para monitorear nos referimos a:

a. el seguimiento que debemos realizar sobre los responsables de su logro

b. todas

c. que sirve para comparar una pauta esperada con la realidad

d. ninguna

e. su vinculación con las perspectivas definidas por Kaplan y Norton

4.- el terreno competitivo se determina escogiendo entre otros temas:

a. el cubrimiento geográfico y el número de actividades de la cadena de valor

b. la gama de productos o la categoría de servicios

c. todas

d. ninguna

e. las clases o segmentos de clientes

5.- al referirnos a la competencia ampliada, estamos hablando de los siguientes factores:

a. competidores potenciales y proveedores

b. todas

c. compradores y productos sustitutos

d. ninguna

e. productos sustitutos y proveedores

6.- los inductores de actuación de un cuadro de mando integral son necesarios para:

a. identificar a los responsables en el logro de los objetivos

b. canalizar y direccionar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos estratégicos

c. ninguna

d. conocer la base sobre la cual se desean calcular los desvíos

e. todas

7.- la teoría del juego es una manera de pensar los negocios, cuyas principales virtudes son:

a. ninguna

b. ayudar a encontrar las estrategias adecuadas

c. facilitar decisiones correctas, en especial donde inciden más de un factor

d. una manera de pensar que va más allá de los cambios de escenario

e. todas

8.- obtener ventajas de diferenciación significa:

a. realizar una adecuada inversión en bienes de capital

b. ninguna

c. concentrarse en mejorar los procesos operativos vinculados con el cliente

d. todas

e. crearle a los productos o servicios características que hagan percibirlo como únicos

9.- en la teoría del juego incorporan nuevos jugadores “clientes” es una buena estrategia porque…

a. ninguna

b. todas

c. disminuye el valor agregado de cada uno de los clientes

d. los clientes se satisfacen por incorporarse al mercado

e. se debe pagar a los clientes para que entren al juego

10.- segmentar la demanda significa:

a. ubicar a los productos en la matriz actitudinal de la demanda

b. todas

c. seleccionar a los distintos subconjuntos de clientes a los cuales la empresa se dirigirá en base a una estrategia

d. ninguna

e. agrupar en diferentes grupos a los consumidores en base a características homogéneas

11.- el análisis FODA como herramienta estratégica, es un instrumento cuyo objetivo es:

a. determinar que es externo y que es interno, para conocer si tengo o no control

b. todas

c. distinguir lo bueno de lo malo, con el fin de mejorar las deficiencias

d. conformar un cuadro de situación de la organización que permita tomar decisiones estratégicas

e. ninguna

12.- dentro del sub contexto económico podemos encontrar variables como:

a. todas

b. inflación, moneda y nivel de ingresos

c. población, nivel de ingresos y religión

d. estructuras de poder, ahorro e inversión

e. ninguna

13.- dentro del sub contexto político legal podemos encontrar variables como:

a. todas

b. ninguna

c. sistemas de gobierno y elecciones

d. estructuras de poder, leyes y reglamentos

e. elecciones, sistemas de gobierno y estructuras de poder

14.- en la era digital a la organización se la denomina:

a. la empresa inteligente

b. corporación virtual

c. organización en proceso de aprendizaje

d. ninguna

e. todas

15.- la rueda operativa como herramienta es utilizada para lograr establecer:

a. todas

b. una organización operativa coherente

c. el detalle en que los procesos operativos

d. las funciones que pueden diferenciarlo de los competidores

e. ninguna

16.- entre los 12 temas de la nueva economía encontramos:

a. digitalización, integración y divergencia

b. computación, cooperación e innovación

c. desintermediación, discordancia y globalización

d. ninguna

e. todas

17.- los productos sustitutos son productos que:

a. todas

b. tienen al mismo segmento del mercado creando una necesidad alternativa

c. satisfacen la misma necesidad que el producto del sector

d. pueden desempeñar la misma función que el producto al que sustituyen

e. ninguna

18.- el margen soft es un concepto más abstracto que el margen hard, conseguir un mayor margen soft esta directamente orientado a lograr:

a. todas

b. un buen posicionamiento estratégico

c. optimizar las ventajas competitivas de costo

d. ninguna

e. mayores utilidades

19.- la nueva economía (economía digital) generara cambios y algunos peligros, cuales de las siguientes aseveraciones justifican lo antedicho:

a. ninguna

b. la autopista de la información tiene el potencial de destruir la privacidad

c. el cambio causara desequilibrios

d. todas

e. el concepto de la supervisión y administración esta cambiando a estructuras basadas en equipos

20.- uno de los temas de la nueva economía es la “molecularizacion”, que representa una idea acerca de:

a. los medios masivos de comunicación se convierten en moleculares

b. se da poder o libertad a los individuos y se generar grupos de trabajo para actuar

c. ninguna

d. el individuo como generador de conocimiento es la molécula básica de la economía

e. todas

21.- el cuadro de mando integral de una empresa ayuda a los miembros de la misma a…

a. alinear sus tareas al logro de la estrategia de la organización

b. saber en que son útiles para el logro de los objetivos de la empresa

c. ninguna

d. conocer la Estigia de la empresa

e. todas

22.- un indicador de un tablero de control representa:

a. todas

b. la base para el cálculo de las desviaciones

c. la pauta que se desea alcanzar

d. ninguna

e. la responsabilidad del cumplimiento de un objetivo

23.- el margen como resultado de la cadena de valor representa:

a. todas

b. el mayor valor generado que los competidores

c. el resultado de comparar la empresa con la competencia

d. ninguna

e. las ventajas competitivas

24.- según la teoría del juego, cada jugador podrá:

a. asumir múltiples roles, solo en momentos distintos y nunca simultáneamente

b. ninguna

c. todas

d. asumir múltiples roles

e. asumir solo un rol


25.- cambiar el juego es la esencia de la estrategia de negocios, cual de las siguientes actividades posibilitan el cambio del juego:

a. incorporar nuevos clientes

b. incorporar nuevos competidores

c. todas

d. ninguna

e. cambiar las reglas

26.- en la cadena de valor soft, la visiona es:

a. el componente que contiene todo lo que hace a la dirección y manejo de la empresa

b. comunicación, influencia, esquemas de poder, entre otros aspectos

c. todas

d. ninguna

e. los logros que se esperan obtener en términos cuantitativos

27.- dentro del sub contexto socio cultural encontramos la siguiente combinación de variables:

a. modas, costumbres y nivel de ingresos

b. estructuras de poder, reglamentos y razas

c. población, nivel de ingresos y religión

d. ninguna

e. todas

28.- el tablero de control es una herramienta cuyo objetivo básico es:

a. planear el futuro de la organización y el mejor modo de alcanzarlo

b. establecer relaciones de causa y efecto entre los indicadores

c. ninguna

d. todas

e. contar con un mayor conocimiento de la situación de toda la empresa o de algún sector de la misma

29.- los productos complementadotes son:

a. ninguna

b. productos que satisfacen necesidades de otros productos

c. productos que al existir hacen más atractivos a otros

d. todas

e. productos que dividen sus demandas

30.- posicionarse significa:

a. identificar subconjuntos de consumidores de características comunes

b. seleccionar subconjuntos de consumidores a los cuales la empresa se dirigirá en base a una estrategia

c. ninguna

d. identificar el lugar de la demanda en el que se desempeñan los competidores

e. todas

31.- algunas características de los sistemas de información según pechuan son:

a. entrega de información selectiva, tecnología, seguridad y exactitud

b. exactitud, flexibilidad, reserva y costo

c. todas

d. disponibilidad de información en tiempo y forma, tiempo de respuesta, reserva y amigabilidad

e. ninguna

32.- en la cadena de valor, la logística de salida incluye:

a. todas

b. distribución del producto a compradores y almacenamiento de productos terminados

c. cobranza y entrega de productos terminados

d. ninguna

e. preparación de mercadería para su entrega

33.- en la economía digital el valor reside en recursos tales como:

a. la capacidad intelectual y el capital

b. la capacidad de crear valor, la imagen de marca y el conocimiento

c. todas

d. ninguna

e. el trabajo, los sistemas de información y la estrategia

34.- competidores potenciales son:

a. todas

b. ninguna

c. otros productos que, si buen no reemplazan al producto de la empresa, se apoderan de parte de los consumidores

d. las empresas que al ingresar al sector industrial se convierten en competidores

e. los que están en el mismo sector industrial y deciden elaborar productos o prestar servicios idénticos a los que de mi empresa

35.- luego de definir un indicador de un tablero de control, deberá definirse, entre otras cosas, el responsable del monitoreo, cuya función es:

a. recopilar los datos del indicador

b. ninguna

c. todas

d. justificar el resultado mostrado por el indicador

e. informar que un indicador esta fuera de lo esperado

36.- la grilla actitudinal de la demanda consiste en que la agrupación por clase de:

a. todas

b. ninguna

c. los consumidores en base a sus percepciones y en relación a sus necesidades, pero en función de las características que toma como referencia en la valoración de los productos que puedan satisfacerlas

d. los consumidores en relación a sus reales atributos formales, tales como edad

e. los productos o servicios, en función a las especificaciones de los mismos

37.- un tablero de control integral debe:

a. estar referido a un área de la organización

b. todas

c. ninguna

d. ser interactivo y randomizado

e. disponer de acceso a las bases de datos de la organización

38.- la red de valor muestra las simetrías fundamentales en el juego de los negocios donde:

a. los competidores restan al negocio de una empresa

b. los clientes y los proveedores desempeñan roles simétricos, siendo socios en la creación de valor

c. todas

d. los complementadotes suman al negocio de una empresa

e. ninguna

39.- una fortaleza de imitación es aquella que:

a. es poseída por un reducido número de empresas competidoras

b. todas

c. ninguna

d. es la capacidad de copiar una fortaleza distintiva de otra empresa

e. es poseída por un gran número de empresas competidoras

40.- la rueda operativa es una de las formas más sencillas de considerar a una organización, y es un modelo que muestra:

a. las funciones que realizan en la empresa

b. la faz operativa de la organización

c. todas

d. ninguna

e. los pasos que deben cumplirse, no la forma en que los mismos se realizan

41.- la barrera de entrada conocida como “inversiones de capital” se dará cuando la organización:

a. ninguna

b. posee ventajas en costos que no pueden ser emuladas por los proveedores

c. todas

d. junto con las otras compañías establecidas den una muy buena atención a los canales de distribución existentes

e. debido a sus altos volúmenes pueda reducir sus costos

42.- el papel de las tecnologías de información (TI) en la organización para obtener ventajas competitivas sostenibles, posibilitara que:

a. aporten a descubrir nuevas oportunidades de negocios

b. se deba seleccionar la mas adecuada TI disponible en el mercado

c. ninguna

d. se definan los sistemas de información mas apropiados a la TI disponible

e. todas

43.- la importancia de las actividades de soporte de la cadena de valor esta dada por:

a. todas

b. ninguna

c. depende de la estrategia definida por la empresa o el sector al que pertenece

d. el orden en que se encuentran en la cadena de valor

e. todas siempre tienen la misma importancia

44.- al considerar las debilidades de la organización para establecer objetivos estratégicos, solo deberán tenerse en cuenta:

a. las que representan un procedimiento defectuosamente cumplido

b. las que son consideradas como tal por la mayoría de la organización

c. las que dificulten a la empresa implementar estrategias que permitan desarrollar su misión

d. ninguna

e. todas

45.- las actividades de soporte estáticas son:

a. infraestructura – estructura – tecnología - abastecimiento

b. ninguna

c. infraestructura – recursos humanos – conocimiento - compras

d. infraestructura – personal – tecnología - compras

e. todas

46.- el concepto de competencia significa que:

a. las empresas se complementan para crear mercados y compiten para dividirlos

b. todas

c. los negocios serán exitosos solo si se conducen como una disputa competitiva

d. una empresa puede ser exitosa solo disputando mercados con los competidores

e. ninguna

47.- el análisis FODA es una herramienta que en el planeamiento estratégico es utilizado para:

a. todas

b. evaluar los objetivos del negocio frente a las fuerzas que rigen la competencia

c. ninguna

d. identificar los factores críticos de éxito

e. plantear objetivos de acuerdo a como se intercalan las F/D de las empresas con las O/A del entorno

48.- el análisis de competencia ampliada se realiza con el objetivo de:

a. considerar la relación con los consumidores

b. detectar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades

c. ninguna

d. todas

e. analizar las relaciones de poder en un sector industrial

49.- en el ciclo de vida de los SI en una organización, la etapa de inicio se caracteriza por que:

a. ninguna

b. los potenciales usuarios se sienten entusiasmados por las posibilidades de la nueva tecnología

c. los primeros controles frenan el crecimiento de los presupuestos

d. todas

e. es una etapa de escasa planificación y control

50.- el modelo de las cinco fuerzas de porten establece que, al analizar el poder de negociación de los proveedores, un mercado puede no ser atractivo cuando:

a. los proveedores están muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones

b. los insumos que suministran son claves para nuestra empresa, no tienen sustitutos o son muy pocos

c. al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante

d. todas

e. ninguna

51.- definido un indicador del tablero de control, procederemos definir entre otras cosas, la referencia, que es:

a. la forma en la cual se abrirá la información para acceder a distintos niveles de desegracion

b. todas

c. la base sobre la cual se desean calcular las desviaciones

d. ninguna

e. los niveles por encima o por debajo de los cuales el indicador es preocupante

52.- entre las estrategias genéricas definidas por porter, la diferenciación representa:

a. todas

b. crearle al producto o servicio una característica que permita percibirlo en todo el sector como único

c. sacrificar inicialmente participación en el mercado para involucrarse en actividades costosas como investigación

d. ninguna

e. una barrera protectora contra la competencia, debido a la lealtad de marca

53.- cuales de las siguientes opciones corresponden a la barrera de entrada conocida como “desventajas de costo independientemente de la escala”? cuando la organización…

a. alcance una curva de experiencia única en su sector

b. base su estrategia en altos volúmenes

c. ninguna

d. tenga una mejor posición competitiva basada en los recursos financieros

e. todas

54.- las estrategias genéricas definidas por porter son:

a. ninguna

b. liderazgo en costos totales bajos, diferenciación y enfoque

c. todas

d. enfoque en costos bajos, diferenciación y atención a nichos

e. liderazgo en costos, enfoque en diferenciación y atención a nichos y segmentos

55.- un cuadro de mando integral se diferencia de un tablero de control integral porque:

a. todas

b. es utilizado por toda la organización

c. ninguna

d. utiliza información externa

e. esta referido a la temática de un área en particular

56.- en la teoría del juego los jugadores son:

a. los clientes y la competencia

b. ninguna

c. la empresa

d. todas

e. los proveedores y los productos complementadotes

57.- en un cuadro de mando integral, las relaciones causa – efecto son importantes para…

a. todas

b. comunicar el significado de la estrategia e identificar el impacto de las acciones

c. desligarse de la responsabilidad de los indicadores claves

d. diagnosticar el cumplimiento de una pauta

e. ninguna

58.- un tablero de control táctico se diferencia de otros tableros porque:

a. muestra los datos de un problema en particular

b. ayuda a la estructura a alinearse con la estrategia

c. ninguna

d. todas

e. maneja información de la empresa en su conjunto

59.- en la cadena de valor soft, la estructura es:

a. la actividad referida a la toma del personal y de su ubicación dentro de la organización

b. ninguna

c. las dimensiones culturales de la organización

d. comunicación, influencia, esquemas de poder, entre otros aspectos

e. todas

60.- un cuadro de mando integral debe abarcar las siguientes perspectivas:

a. financiera, cliente, creatividad, innovación y aprendizaje

b. ninguna

c. financiera, procesos internos, clientes y sistemas de información

d. todas

e. procesos internos, estrategia, cliente y finanzas

61.- uno de los temas de la nueva economía es la “convergencia”, que representa una idea acerca de tres industrias convergentes, esas industrias son:

a. computación – comunicaciones – medio de comunicación

b. computación – conocimiento - contenidos

c. computación – contenidos - comunicaciones

d. todas

e. ninguna

62.- cuando definimos un indicador de resultado en un cuadro de mando integral, hablamos de:

a. la medición de un objetivo estratégico

b. un semáforo

c. el apalancamiento de un resultado

d. todas

e. ninguna

63.- posicionarse significa que la empresa:

a. deberá identificar determinados sectores de la demanda cuta necesidades pueda satisfacer

b. todas

c. ninguna

d. no podrá competir en todas partes

e. deberá buscar una posición determinada dentro de la demanda

64.- en la cadena de valor, la logística de entrada incluye:

a. todas

b. recepción de materia prima, almacenamiento de materia prima y cobranza

c. ninguna

d. pago a proveedores, distribución de materias primas al producto y control de calidad de materias primas

e. recepción de mercadería, control de stock y distribución

65.- en cual de las siguientes combinaciones se identifican elementos de la teoría del juego:

a. tácticas y reglas de juego

b. ninguna

c. todas

d. reglas de juego y campo de acción

e. reglas de juego y valor agregado de cada jugador

66.- en la teoría del juego el valor agregado de cada jugador es importante para distinguir:

a. todas

b. ninguna

c. que todos deben aportar algo positivo al juego

d. quien tiene el poder en el juego

e. que las empresas que consigan complementadotes agregan más valor a los proveedores

67.- la planificación estratégica es:

a. la actividad que asegura a los ejecutivos la obtención de los recursos

b. todas

c. el proceso que busca la obtención de ventajas competitivas y el logro de metas

d. la actividad que asegura una empresa eficiente

e. ninguna

68.- para definir el “SI” es necesario:

a. definir las “TI” sobre la que correrá el “SI” en función de los recursos financieros

b. definir la estrategia, los factores críticos de éxito y las necesidades de información

c. todas

d. definir la estrategia y considerar las “TI” a utilizar

e. ninguna

69.- cuando en la teoría de mercado se hace referencia a la oferta, nos referimos a:

a. las empresas que comparten el sector industrial al que pertenece la empresa

b. ninguna

c. proveedores, compradores y productos sustitutos

d. las empresas que al ingresar al sector industrial se convierten en competidores

e. todas

70.- la importancia de las actividades básicas de la cadena de valor esta dada por:

a. todas

b. el orden en que se encuentran en la cadena de valor

c. depende de la estrategia definida por la empresa o el sector al que pertenece

d. ninguna

e. todas siempre tienen la misma importancia