Altillo.com > Exámenes > ORT > Sistemas Administrativos

Sist. Administrativos

4° Parcial

Prof: Etcheverry 2° Cuat. de 2001 Altillo.com

Presentación de la empresa.
Se trata de una cadena de "tiendas" que se dedica a la venta de productos alimenticios y de limpieza de primeras y segundas marcas a bajos precios.
Su forma de comercialización no es competir con los grandes supermercados, sino reemplazar al viejo almacén de barrio, ofreciendo al cliente buen servicio y bajos precios.
Actualmente se encuentra en un periodo de crecimiento. Cuenta con:
- 20 tiendas (en Capital y Gran Buenos Aires), cada una de las cuales tiene un jefe de tienda, 2 jefes de turno y aproximadamente 12 empleados.
- Una casa central que cuenta con un Gerente General con tres Gerencias: Administrativa, Comercial y de Finanzas. La Gerencia Administrativa tiene dos Departamentos: Recursos Humanos y Personal. La Gerencia Comercial tiene la Jefatura de Tienda y el Jefe de Depósito del cual dependen los distribuidores. De la Gerencia de Finanzas dependen Tesorería y Contaduría.

Definición del problema.
El problema está centrado en la distribución de la mercadería. No existe un sistema computarizado de control y distribución de stock, y el sistema manual y circuito administrativo vigente tiene seguramente falencias que no permite un movimiento ágil y seguro.
Nos entregan el siguiente instructivo existente para la reposición de mercadería en las tiendas:
Ante la falta de mercadería, el Jefe de Tienda, debe confeccionar una Nota de Pedido en original y duplicado, enviar el original al depósito y archivar el duplicado.
El depósito debe preparar la mercadería en función a la nota de pedido recibida y al stock existente, emitir Remito por cuadruplicado, entregar todo a distribución y archivar la nota de pedido en un archivo ordenado por tienda y fecha.
Distribución debe controlar la mercadería contra el remito y en caso de discrepancias devolver todo al Depósito. Si está todo correcto debe entregar a la tienda la mercadería con Remitos original y dos copias, recibiendo del Jefe de Tienda el duplicado y triplicado del remito firmados.
Archiva el duplicado por Nro. de Remito y el triplicado y cuadruplicado lo manda al Depósito.
El Depósito archiva el triplicado del remito por tienda y fecha de emisión y destruye el cuadruplicado.
La sucursal cuando recibe el pedido lo controla contra el remito y la Nota de Pedido, de no haber discrepancias debe firmar el duplicado y triplicado del Remito y devolverlo a Distribución. El original lo archiva por fecha de recepción y destruye la copia de la Nota de Pedido.

Se pide:
1) Analizar la información con que se cuenta.
2) Determinar objetivos y alcances.
3) Expresar gráficamente.
4) Determinar los errores detectados en el trámite de distribución de mercadería según el instructivo.
5) Determinar la información que se necesita conocer para poder hacer un diagnóstico y propuesta de solución.
6) Armar un plan de relevamiento consignando técnicas a utilizar, información a recabar, fuentes de información, tiempo estimado, recursos a utilizar y toda la información que estime adecuada.