Altillo.com > Exámenes > Univ. Nacional de La Plata >  Contabilidad V

1- Descripción general de la actividad que desarrolla esta organización.
Nuestro cliente BOOT S.A, es una consultora informática que desarrolla las siguientes actividades orientadas a brindar soluciones prácticas a los clientes:
• Hardware, Licencias e Insumos Informáticos.
• Desarrollo de Software: asesoría, desarrollos a medida y base de datos.
• Servicio técnico: soporte integral (relevamiento y diagnóstico de posibles problemas, limpieza de equipos, mantenimiento de los Software de antivirus, optimización de los puestos, informes de seguridad informática), soporte técnico preventivo, soporte correctivo de primer nivel y soporte correctivo de segundo nivel.
• Redes.
• Hosting y Diseño WEB.


2- Organigrama que refleje su estructura organizacional.

3- Breve descripción de los principales Sistemas de Información que, a juicio del grupo, existen en esa organización.
Sistema Contable. Un sistema de información contable comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones.
Sistema de Ventas. Se ocupa de las transacciones efectuadas con los usuarios de los productos y/o servicios.
Sistema de Personal. Sistema de personal describe las actividades de la administración de recursos humanos de una empresa, en términos de requerir insumos, transformarlos y convertirlos en productos.
Sistema de Suministro. Se encarga de reflejar los gastos que no están vinculados con la actividad principal del ente.
Sistema de Cobranzas. Su función es reflejar los flujos de fondos de la empresa.
Sistema de Proveedores. Sistema encargado de transferir los productos y/ o servicios necesarios para llevar a cabo la comercialización en la empresa.
Sistema de apoyo de producción. La función de producción incluye actividades que directa e indirectamente involucran la fabricación de productos (desarrollo de nuevos productos, control de producción, de calidad, etc.) Transacciones más comunes: orden de producción, retiro de mercaderías.


4- Descripción escrita de uno o más de los sistemas de información mencionados en el punto anterior. En total deberán describir como mínimo 7 (siete) actividades principales y sus sub. Actividades.
El sistema elegido para efectuar dicho análisis descriptivo es el Sistema de Ventas.
1. Reclutamiento y Capacitación de los vendedores.
- Enseñar estrategias sobre ventas.
-Proveer información para salir al mercado.
2. Diseño de promociones.
- Seleccionar los productos y/o servicios a promocionar.
- Diseñar la publicidad de los productos y/o servicios.
3. Atención al Cliente.
- Informar sobre precios de productos y/o servicios.
- Atender reclamos y/o quejas.
4. Confección de presupuesto.
- Estimar las ventas.
- Estimar las compras.
- Enviar el presupuesto al sistema de contabilidad General.
5. Confeccionar archivo de clientes.
- Determinar altas, bajas y/o modificaciones de clientes.
- Enviar al sistema de cobranzas las actualizaciones sobre clientes.
6. Facturación.
- Confeccionar los formularios correspondientes.
- Confeccionar el recibo correspondiente a cada factura.
- Enviar los formularios al sistema de cuentas a cobrar.
7. Confección de informes.
- Confeccionar un informe por las ventas de los distintos clientes.
- Confeccionar informes sobre las cantidades vendidas de los productos y/o servicios y enviarlo a sistema de proveedores.

5. Confección de Diagramas Lógicos de Flujos de Datos que representen el nivel 0 y 1 de los procesos descriptos en el punto anterior.

Punto 6: Diseño de 4 informes de salida que no emita actualmente el Sistema descripto y que sean de utilidad para el planeamiento, control o toma de decisiones. Indicar el objetivo de cada informe, su periodicidad y destinatario.
INFORME DE TIEMPOS DE ENTREGA.
OBJETIVO: controlar la demora en entregar los productos o en prestar los servicios y conocer las quejas de los clientes para mejorar la eficiencia y lograr una mejor atención al público.
PERIODICIDAD: mensual
DESTINATARIO: dueños, quienes están a cargo del control del funcionamiento de la organización.

INFORME DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS VENDIDOS.
OBJETIVO: conocer cuales son los productos y servicios más vendidos año a año para enfocarse en la consolidación de los mismos y en impulsar o dejar de ofrecer aquellos menos vendidos.
PERIODICIDAD: anual.
DESTINATARIO: dueños, quienes están a cargo de planear las estrategias de ventas.
 

INFORME DE VENTAS POR TEMPORADA.
OBJETIVO: conocer los porcentajes de ventas en cada temporada del año para diseñar nuevas estrategias de marketing que impulsen las ventas en temporada baja y las exploten al máximo en temporada alta.
PERIODICIDAD: trimestral, respetando las temporadas
DESTINATARIO: dueños, quienes están a cargo de planear las estrategias de ventas.

INFORME DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS BUSCADOS.
OBJETIVO: conocer mes a mes que productos o servicios buscan los clientes cuando llegan al local para tenerlos en cuenta a la hora de ampliar la oferta de la empresa, además, contribuiría a informar acerca de las nuevas tendencias del mercado.
PERIODICIDAD: mensual.
DESTINATARIO: dueños, quienes deciden que nuevos productos o servicios incorporar y lanzar al mercado.
 

7- Confección del Diccionario de Datos de los Almacenamientos y Flujos de datos que debería tener el Sistema de información para permitir la confección de los informes diseñados. Indicar los nuevos Almacenamientos y/o Flujos de datos que están incorporando al sistema y las Actividades principales que se deberán modificar o agregar al sistema.

Diccionario de flujos de datos.
1- Stock/ Saldo.
• Nombre:
• Descripción:
• Origen:
• Destino:
• Estructuras de datos que contiene:
- Fecha:
- Nombre:
- Detalle:
- Código de cuenta:
- Debe/ hacer:
- Saldo:
• Volumen periódico

2- Asiento Diario Resumen.
• Nombre:
• Fecha:
• Detalle o concepto:
• Nombre de cuenta:
• Cuenta código:
• Importe:
- Débito:
- Crédito:
• Origen y destino:

3- Factura de venta.
• Comprobante:
• Fecha:
• Tipo:
• Número:
• Importe:
• Cancelado por:
• Origen:
• Destino:

4- Recibos por cobranzas (recibo imputado).
• Fecha:
• Número:
• Concepto:
• Importe:
• Cliente:
• Cuenta:
Diccionario de Almacenamiento de Datos.

1- Archivo personal capacitado.
• Apellido:
• Nombre:
• Edad:
• Domicilio:
• Especialidad de tarea:

2- Promociones.
• Nombre:
• Tipo:
• Número de promoción:
• Período de duración: desde_______hasta________.
• Cantidad de productos:

3- Archivo de publicidad.
• Número:
• Producto publicitado:
• Medio de promoción:
• Duración:
• Costo de publicidad (en pesos):

4- Archivo de informes de clientes.
• Nombre de cliente:
• Código de cliente:
• Número de archivo:
• Detalle:

5- Informes de reclamos y quejas.
• Número de queja y/o reclamo
• Descripción:
• Tipo de queja y/o reclamo:
- por producto:
- por servicio:
- por atención:
- por errores u omisiones:
- por errores u omisiones:
• Modo de reclamos y/o quejas:

6- Archivo de clientes.
• Nombre de cliente:
• Código de clientes:
• Fecha:
• Detalle:
• Débito/ crédito:
• Saldo deudor/ acreedor:
• Domicilio:
- Número:
- Calle:
- Depto:
- Piso:
- Código Postal:

7- Archivo de Subdiario de cuentas a cobrar.
• Nombre de cuenta:
• Código de cuenta:
• Importe:
-Débito:
- Crédito:
• Comprobante:
• Fecha:
• Código de cliente:

8- Archivo de recibos.
• Fecha:
• Número:
• Concepto:
• Importe:
• Cliente:
• Cuenta:

9- Archivo de resumen de cuenta.
• Nombre de cliente:
• Fecha al: dd/mm/aaaa:
• Crédito aprobado:
• Fecha crédito aprobado:
• Pedido de aprobado pendiente:
• Detalle:
• Comprobante:
• Débito/ créditos: