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Comunicación Institucional (Cát. Bongiovaani) Segundo examen parcial. Lunes 12 de noviembre de 2007

Caso: "Multan a Aerolíneas por el maltrato a los usuarios"

La empresa Aerolíneas Argentinas-Austral fue multada hoy por la Secretaría de Transportes, debido a las reiteradas demoras y cancelaciones que registran sus vuelos desde hace tres días a raíz del reclamo judicial de los pilotos para cumplir su período de vacaciones.

La sanción se efectuó "conforme a la normativa vigente establecida en el código aeronáutico y su decreto reglamentario 326/82 artículo 24 inciso 8 sobre demoras y cancelaciones", informa un comunicado oficial. El servicio de cabotaje que brinda Aerolíneas Argentinas sufrió hoy su tercer día de demoras en al menos 20 vuelos, por lo que otra vez hubo largas filas de pasajeros frente a los mostradores para preguntar sobre los nuevos horarios de sus vuelos.

Voceros de Aerolíneas remarcaron que se está en plena etapa de reprogramación de vuelos ante esta situación, lo que estiman estará listo el próximo fin de semana. La compañía aérea se comprometió ante la Fuerza Aérea, en un acta firmada en el Ministerio de Trabajo, a regularizar las vacaciones de sus pilotos, algunos de los cuales seguirán con sus vacaciones y a otros les restituirán los días que no se tomaron, en un plazo de 60 días. "

Fuente: Perfil.com [Consultado 1 de noviembre de 2007]

Preguntas:

Identifique y nombre herramientas de relaciones con la prensa. Explique características de cada una de ellas. ¿Qué herramientas de relaciones con la prensa no utilizaría en este caso? (2 puntos)

Identifique y describa las esperas societales que aparecen en este caso. ¿Puede establecer alguna relación con los textos de Hertz o Klein? (2 puntos)

¿Qué tipo de acción (medio) de comunicación interna utilizaría en este caso? Describa con la mayor precisión posible la herramienta de comunicación interna seleccionada y el objetivo comunicativo a cumplir con la misma. (1.5 puntos)

¿Qué criterios de noticiabilidad aparecen en esta noticia? Describa cada uno. (1 punto)

Si tiene que pensar en una acción de patrocinio relacionada con el caso: ¿qué acción recomendaría? ¿Qué atributos de identidad destacaría? (2 puntos)

¿Qué tipo de publicidad institucional recomendaría en este caso? Defina sus características salientes. (1.5 puntos)