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ETICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL

DEFINICIÓN DE ÉTICA

Ética: Costumbre, hábito o carácter.

Origen: “Ethos”: Casa, hogar, morada. La casa es el primer lugar donde se aprenden las cosas, lo que es bueno o malo. Normas, valores que tienen un grupo de personas (sociedad).

Moral no es lo mismo que Ética, aunque al principio significaban lo mismo.

MORAL: Costumbres, normas, valores. Siguió significando lo mismo que Ethos.

ETICA: Reflexión sobre la moral.

El ethos a lo largo del tiempo y de las culturas es un fenómeno:

DIACRÓNICO TEMPORAL Y ÉTNICO CULTURAL.

Lo que hace que el ser humano tenga ética es:

LA RAZÓN Y LA LIBERTAD.

Relación de la ética con otros saberes:

DERECHO: Ambos dan normas. El derecho se ocupa del ámbito externo y la ética del externo y el interno (ej. Malos pensamientos), actualmente el derecho se ocupa tb de cuestiones internas (intenciones).

PSICOLOGÍA: Comparte conceptos como voluntad, libertad y racionalidad.

Dimensiones de la ética:

INDIVIDUAL: La ética es una persona, se basa en la condición de libre y racional del individuo.

SOCIAL: Las acciones de una persona adquieren sentido en una sociedad (relación con los demás).

PRÁCTICA: La ética es una disciplina práctica porque estudia las acciones. Su estudio de objeto es la acción. Como opuesto a lo contemplativo, coherencia entre el pensar y el actuar.

NORMATIVA: La ética da normas que dicen lo que uno debe hacer, lo que está prohibido y lo fundamenta.

PERSONA HUMANA (Ruiz)

Comienza diferenciando:

INDIVIDUO: Lo indivisible. Aquello cuyas partes no pueden ser llamadas con el nombre del conjunto.

PERSONA: Es un individuo racional de la especia humana. Tiene cuerpo (regido por leyes físicas y biológicas) y alma (regido por lo espiritual).

El alma posee fenómenos psíquicos: Intelectiva (la razón), Volitiva (voluntad libre) y Afectiva

Características de PERSONA:

Es una sustancia (Aristóteles) porque tiene cuerpo y alma

Individualidad

Racionalidad

Trascendencia (relación de la persona con el ser absoluto, DIOS)

Actividades de PERSONA: Conocer, Obrar, Hacer.

ACTO HUMANO (Jolivet)

Parte de la moral que se da en dos planos: Normativo (normas y principios) y Fático (los hechos, el acto humano que se puede o no ajustarse a las normas).

Principios que determinan los actos humanos:

1. Voluntad Libre: condición necesaria para poder decidir si un acto es moralmente correcto o no.
2. Moralidad Objetiva: analiza el acto en sí mismo, se califica como bueno o malo. Para que el acto sea bueno deben estar presentes los tres elementos de la moral, y de acuerdo con ella: Objeto, Circunstancia y Fin.
3. Moralidad Subjetiva: se observa la voluntad de las personas, el juicio que formamos sobre la moralidad de nuestros actos.
4. Consecuencias: responsabilidad; mérito o demérito (sanción + o -); sanción (recompensa o castigo); virtud (hábito de obrar bien) o vicio (hábito de obrar mal).

VALORES (García Morente – Bernardo)

Existen dos clases de seres o cosas que existen: cosas reales y cosas ideales.

Lo real: todo lo que uno ve. Tienen causa (mesa, la persona que la hizo). Están en un espacio y tiempo determinado.

La ideal: son conceptos. Números, triángulo, razonamiento lógico.

El valor surge porque las cosas no son indiferentes, tenemos preferencias. Cuando uno hace un juicio de valor sobre una cosa es algo que agrega a la cosa, no es propia de ella.

Categorías de valores:

1. Que clases de ser tienen los valores (no son reales ni ideales), tienen otra clasificación de ser, los valores no son, sino que valen.
2. El valor es una cualidad, pero no está en el objeto como los demás (precio, color), es una cualidad irreal.
3. Polaridad: todo tienen su contrario, antivalor.
4. Jerarquía: cada sociedad tiene una escala de valores con ponderaciones diferentes.

El autor toma conceptos de un autor alemán (Scheller) y forma esta escala de valores (siempre hay que guiarse por los valores más altos para actuar bien):

·     Valores religiosos

·     Valores éticos (justo, injusto)

·     Valores estéticos (belleza)

·     Valores lógicos (verdad, falsedad)

·     Valores vitales (fuerza)

·     Valores útiles (convenientes, beneficioso)

Es importante que en la sociedad haya ciertos valores determinados. Los fundamentales para que una sociedad sea buena son:

LIBERTAD: el que elige libertad para sí mismo debe reconocer la libertad de los demás, que a su vez limita su libertad. Está dentro del acto voluntario (si actúas voluntariamente podes ser libre). Tiene una consecuencia, la responsabilidad, que permite conservar la libertad en dos sentidos:

Positivo: libertad para

Negativo: libertad de

SOLIDARIDAD: ya hay solidaridad desde la división del trabajo. Se relaciona con aspectos de la sociedad:

Seguridad social: riesgos que el individuo no puede enfrentar solo.

Subsidiariedad: lo que puede realizar un estamento inferior, no lo realiza uno superior.

Solidaridad de grupos: cuando el individuo no puede defender sus intereses lo hace el grupo.

Solidaridad entre grupos desiguales: no se da realmente pero debería.

JUSTICIA: tiene como objetivo el bien común.

Justicia conmutativa: regula la relación entre partes y establece derechos y deberes.

Justicia distributiva: dar a cada uno lo que le corresponde.

Justicia social: disminuir las diferencias sociales.

Justicia de oportunidades: que todos tengan oportunidades de desarrollarse (educación).

Justicia compensadora: medidas para compensar a los grupos que no pueden representar sus intereses (jubilados).

TEORÍAS ÉTICAS

UTILITARISMO

Es de origen inglés. Es una teoría económica que plantea cuestiones éticas, la principal es:

Estimación de los costos y beneficios: pone en perspectiva la maximización de los beneficios y la minimización de los costos. Desde la ética, lo correcto sería la opción entre las diferentes alternativas que beneficie a la mayor cantidad de las personas involucradas.

La acción moralmente correcta es la que produce mayor beneficio o menor costo para toda la sociedad.

Existen dos tipos:

1. Utilitarismo del acto: el acto que produzca más beneficios para la sociedad. Acá se pueden medir las posibilidades.
2. Utilitarismo por reglas: no hay que fijarse en el acto más beneficioso sino en la regla que está detrás, hay que convertir el acto en una regla, en una ley. Se busca priorizar la utilidad por sobre la regla moral. Al tratar de determinar si una acción dada es ética o no, debemos preguntarnos si esa acción es obligatoria según las reglas morales correctas que todo el mundo debe obedecer. Si la acción es obligatoria debemos efectuarla. El utilitarismo por reglas tiene dos partes:

·     Una acción es correcta desde un punto de vista ético si y solo si las reglas morales que son correctas requieren esta acción.

·     Una regla moral es correcta si y solo si la totalidad de utilidades que habría si todos siguen la 1er regla es mayor a la totalidad de utilidades que habría si se haría con otra regla.

Problemas de medición:

¿Cómo podemos medir y comparar las utilidades que diferentes acciones tienen para diferentes personas como requiere el utilitarismo?

A los bienes no económicos (vida, libertad, igualdad, salud o belleza), referidas fundamentalmente a las personas, no se les puede poner un valor monetario en términos de costo beneficio. No queda muy claro qué debe considerarse como “beneficio” y qué como “costo”.

Pasos para ver si la acción es correcta:

1.       Determinar todas las alternativas posibles

2.       Estimar los beneficios y costos de cada alternativa

3.       Elegir la alternativa que produce el máximo de utilidad.

Hay dos clases que el utilitarismo no puede manejar: derechos y justicia. El principio utilitarista implica que ciertas acciones son moralmente correctas cuando en realidad son injustas o violan los derechos de las personas. El utilitarismo sólo se fija en cuánta utilidad se produce en una sociedad y no toma en cuenta la forma en que dicha utilidad se distribuye entre los miembros de la sociedad.

Críticas al Utilitarismo:

·     No se puede medir el beneficio porque es algo subjetivo.

·     Hay cosas que no se pueden medir (salud, valor de la vida, etc)

·     No se puede prever exactamente el beneficio que va a tener el futuro

·     Muchas veces no se diferencian beneficio y costo.

Réplicas del Utilitarismo (defensa):

·     Por más que no se puedan medir exactamente, sí se puede expresar cada alternativa para comparar.

·     Las cosas que no se pueden medir con valor, la gente misma le da valor.

TEORÍA DEL DERECHO (Kant)

Tener derecho es estar facultando para actuar de cierta manera o que otros están obligados a actuar de cierta manera con uno. Los derechos pueden ser legales o morales (universales). Es una ética del deber, de evaluación de los actos morales del deber ser.

Derecho en sentido positivo: cuando otra persona tiene la obligación de proporcionarte algo.

Derecho en sentido negativo: el otro tiene la obligación de no interferir en mis actividades.

Derechos y obligaciones contractuales: surgen cuando se celebra un contrato, es específico para las dos partes del contrato.

Teoría de Kant:

Se basa en derechos y obligaciones más allá de cualquier beneficio utilitario.

Se basa en el principio del imperativo categórico, tiene dos formulaciones:

1. Debes actuar de manera que puedas querer que la máxima de tu voluntad se convierta en ley universal. Universalidad que todo el mundo actúe igual, reversibilidad, actuar con el otro de la misma manera que quiero que el otro actúe conmigo. Cuando una acción cumple con estos dos criterios es un deber. De acuerdo al deber, puede ser: para mi propio beneficio (interés); por motivo altruista (por inclinación); por deber (acá está la ética según Kant). Lo que importa es la intención, no las consecuencias.
2.  Uno al actuar debe tratar al otro como fin y no como medio. Tratar como fin es respetar la libertad del otro.

TEORÍA DE LA JUSTICIA

Existen 7 maneras de entender la justicia:

1. Justicia como igualdad: (teoría del igualitarsimo), no hay diferencias entre  las personas, hay que darle a todos lo mismo. No hay diferencias pertinentes que justifiquen la desigualdad.
2. Justicia distributiva: los iguales deben ser tratados con igualdades, y los desiguales con desigualdades.
3. Justicia Socialista: que cada uno aporte según su capacidad y sus necesidades.
4. Justicia Capitalista: (contribución), cada uno recibe según lo que aporta.
5. Justicia como equidad: reglas justas en la sociedad. Todos tienen el mismo derecho.
6. Justicia retributiva: (penal), lo justo para castigar a una persona.
7. Justicia compensatoria: hay que retribuir a la persona lo que perdió cuando se cometió una falla contra ella.

TEORÍA DEL CUIDADO (Gilligan)

Es una ética feminista. Todos vivimos inmersos en relaciones con otras personas, y tenemos que cuidar a estas personas, teniendo en cuenta a la comunidad. Las relaciones que se deben cuidar son las que tienen valor. A veces el cuidado puede entrar en conflicto con la teoría de la justicia. Esta teoría puede concluir al agotamiento emocional (siempre hay que estar cuidando) y al favoritismo.

TEORÍA DE LAS VIRTUDES (Aristóteles)

Es una ética del carácter que sirve para evaluar el acto moral.Tiene en cuenta el carácter y las cualidades de la persona. Se juzga el carácter y no la acción, el actuar con carácter virtuoso.

Virtud moral: es una disposición adquirida que se valora como parte del carácter de un ser humano moralmente bueno, y que esa persona es exhibe en su conducta habitual. Esta disposición adquirida no es innata, se adquiere.

Existen 4 tipos de virtudes: (hay que buscar un término medio)

·     Prudencia

·     Justicia

·     Fortaleza

·     Templanza

Aristóteles dice que las virtudes son lo que permiten vivir a las personas de acuerdo con la razón. Las virtudes dependen de la situación de las personas, son el punto medio entre dos polos (cobarde – valentía (virtud) – temerario).

Crítica: no nos guía sobre cómo actuar.

Réplica: el actuar correcto es lo que desarrolla o refleja una virtud.

Esta teoría puede servir como complemento de otras teorías.

CRITERIOS PARA LA MORALIDAD DE UNA ACCIÓN

·     Utilitarismo: produce mayor utilidad para todos.

·     Teoría del derecho: puede querer que sea universal y reversible.

·     Teoría de la justicia: depende cómo se la entienda.

·     Teoría del cuidado: ejerce cuidado con aquellos con quienes estamos relacionados y atiende sus necesidades, valores, deseos y bienestar.

·     Teoría de la virtud: manifiesta, ejercita o desarrolla un carácter virtuoso.

DERECHOS HUMANOS (Padilla)

El autor dice que derechos humanos es un concepto redundante, ya que todos los derechos son humanos.

Teorías sobre los derechos humanos:

IUSNATURALISMO (derecho natural)

El derecho existe antes de su sanción en forma de ley (aunque la ley no exista, el derecho está presente). El origen está fuera de la voluntad humana.

Corriente teológica: deriva de la ley divina.

Corriente racionalista: se descubren gracias a la razón, los derechos no se crean sino que se descubren.

El estado se creó únicamente para defender esos derechos. El gobierno es un medio para respetar los derechos (están por encima del gobierno). Los derechos son eternos e inmutables, son objetivos (no subjetivos), igualmente la historia demuestra que los derechos fundamentales fueron cambiando.

Crítica: hasta que el derecho no se sanciona, es un mero deseo.

POSITIVISMO

Se basa en el empirismo jurídico. Derecho es lo que está efectivamente vigente, un derecho que no está vigente es un deseo.

El derecho positivo surge del deseo de los hombres, por eso cambia de acuerdo al momento histórico.

Crítica: Es cuestionable decir que los derechos humanos son fundamentales y relativos al mismo tiempo, es incoherente.

ÉTICA

Es una versión del iusnaturalismo porque dice que los derechos son anteriores a su sanción, pero agrega que la sanción les otorga vigencia.

REALISTA

Versión del positivismo, el derecho es lo que está vigente. Pero dice que el efectivo disfrute de los derechos depende de las condiciones económicas y sociales de cada sociedad.

PROPUESTA DE PADILLA

Trata de armonizar iusnaturalismo y el positivismo.

El derecho natural nos da los principios fundamentales y generales, y el derecho positivo los traduce en una serie de reglas detalladas de acuerdo a las determinaciones históricas.

Su definición:

Es el conjunto de facultades que corresponden a todos los seres humanos por su dignidad, destinados a permitirle el logro de sus fines y aspiraciones en armonía con los de otras personas, y que deben ser reconocidos y amprados por cada estado.

Características de los derechos humanos: Innatos; Universales; Absolutos; Necesarios; Inalienables (no se pueden transferir); Imperceptibles.

GLOBALIZACIÓN (Petrela)

Es una interconexión entre mercados y cultura. Es un proceso que se fue dando a mediados del SXX, que produjo una tríada de bloques de países: EEUU, EO, Japón y otros países asiáticos. África, resto de Asia y América Latina quedan desvinculados de ese 1er mundo.

Se basa en 4 pilares fundamentales:

·     Posmodernidad: clima de la época

·     Avance tecnológico: medicina, transporte.

·     Capitalismo postindustrial: invierte en valor agregado, “conocimiento”

·     Avance de las comunicaciones: Internet

Se fueron dando varios procesos hasta llegar a la globalización

1. Internacionalización: se refiere a las corrientes de materias primas, productos, dinero y personas entre países. Se da hasta los ´50.
2. Multinacionalización: transferencia y descentralización del capital y el trabajo, que pasa de una economía nacional a otra.
3. Globalización: se refiere a una multiplicidad de vínculos e interconexiones entre los estados y las sociedades que construyen el actual sistema mundial (ej. Efecto tequila)

Causas de la globalización:

·     Liberalización de los movimientos de capital: pueden pasar fácilmente de un país a otro.

·     Privatización: de empresas competitivas.

·     Desregulación: el Estado regula poco la actividad económica

Consecuencias de la globalización:

·     Inmigración: explosión demográfica.

·     Desmantelamiento del estado de bienestar: se dice que no fomenta la actividad económica.

·     Desasimiento: países pobres se vuelven más pobres, 3er mundo, y los más ricos 1er mundo.

·     Altos niveles de pobreza

·     Crimen organizado: mafias de la prostitución, drogas, etc.

·     Avance de las empresas: el capital que recaudan algunas es mayor al PBI de algunos países. Las multinacionales tienen más poder.

·     Desempleo o menos protección para trabajadores.

·     Movilización financiera

·     Menor regulación del Estado.

·     Aldea de la comunicación: la info que muestra es la que se vende, expansión de Internet.

·     Productos y servicios mundiales: todo está en todo el mundo.

·     Sociedad civil mundial: ONG, organismos de derechos humanos, etc.

·     Modelos de consumo

·     Unificación política

·     Conciencia planetaria

Esta sociedad civil mundial tiene 3 funciones:

1. Ser la nueva conciencia moral planetaria
2. Expresar necesidades, aspiraciones y objetivos globales que se proyecten sobre problemas concretos
3. Ofrecer una oferta mundial de conductas políticas innovadoras.

Somos una aldea global, aldea de la comunicación.

Los 3 motores (aceleran) de la globalización son: liberación de los capitales, privatizaciones y desregulación.

Competencia: hacer algo juntos. Si bien este concepto al principio trajo efectos positivos, a medida que se fue desarrollando el capitalismo se convirtió en una confrontación entre rivales. Dejó de ser un medio para convertirse en un fin, esto aceleró el proceso de globalización.

El gobierno autoritario se basa en un control de los medios de comunicación, con la globalización (avance de tecnologías), esto no será así, como consecuencia trae la democratización.

Como propuesta habla de la integración regional (MERCOSUR), y como solución definitiva el gobierno mundial.

GLOBALIZACIÓN (Morin)

Relaciona globalización con desarrollo.

Desarrollo: generalmente se piensa como algo económico y él lo critica porque dice que hay rasgos que no son éticos:

·     Sociedades más desarrolladas, donde se perdió solidaridad y el sentido de pertenencia a una comunidad.

·     El desarrollo generó individualismo, que se puede ver como autonomía (+) o como egoísmo (-).

·     En el trabajo, se tiende a que cada persona produzca una pieza específica y que no sepa para qué sirve. Hay pérdida de responsabilidad.

·     Se pierden las bases éticas: responsabilidad y solidaridad.

·     En los países desarrollados también hay pobreza. Entonces el desarrollo sólo económico no soluciona el problema.

Propone el DESARROLLO SOSTENIBLE, que implica la preocupación por otras sociedades, por el planeta y por generaciones futuras. Para lograr esto debería haber una política en carios niveles. Él considera un nivel nacional, continental y planetario. Propone fomentar la economía de las cooperativas.

Caminos para regenerar la ética:

1. Reformas institucionales y sociales para el desarrollo de la libertad, la igualdad y la solidaridad. Habla de la educación, con una visión más humanista e igualdad de oportunidades.
2. Tener un pensamiento complejo: hay que tener una visión de las cosas que no sea meramente económica.
3. Buscar una mejor calidad de vida con nuevos valores. Se refiere a que no pase sólo por lo material
4. Luchar contra el egocentrismo.

POSTMODERNIDAD

Modernidad: ideales de la revolución francesa (igualdad, libertad y fraternidad), ideal de progreso, revolucionan el orden social injusto.

Postmodernidad: hay una desilusión sobre los ideales de la modernidad, algunos la datan tras la caída del muro de Berlín ´89, otros tras la 2GM ´45. Se hace foco en el presente, el individualismo, se exalta el cuidado del cuerpo, el placer inmediato.

Individualismo irresponsable: (egoísmo) se acentuó con la postmodernidad.

Individualismo responsable: por encima de las apetencias está el bien común.

Características del hombre postmoderno: comunista y mediatizado; narcisista; indiferente; solitario y vulnerable.

VELAZQUEZ U2

Argumentos a favor y en contra de la ética de los negocios:

En contra:

1. El fin de los negocios es un fin de lucro y no se deben distraer energías ni capacidades en practicar bien.
2. Argumento del agente leal (gerente con empleado)
3. La empresa ética es la que se limita a cumplir con la ley, y que de las demás cuestiones se tiene que ocupar el estado.

A favor:

1. La ética gobierna todas las actividades humanas voluntarias, y los negocios están dentro de esas actividades.
2. Los negocios son una actividad cooperativa.
3. La ética y los negocios son compatibles: una empresa puede ser ética y rentable.

LA ÉTICA DE LA EMPRESA

Empresa: debe buscarse que la estructura empresaria configure siempre a partir del hombre y de la prioridad de éste sobre los demás elementos que la constituyen.

Podemos definir el concepto de empresa desde estos tres puntos de vista:

a)      Como actividad del empresario: ejercicio de una actividad económica organizada con la finalidad de actuar en el mercado de bienes y servicios.

b)      Como organización económica: es una unidad económica organizada y autónoma dirigida a la producción de bienes o de servicios para el intercambio con otras unidades a través del mercado.

c)      Como grupo social humano: es un grupo social constituido por personas libres  organizadas jerárquicamente y profesionalmente que cooperan mediante formas diversas, sobre la base de contratos. Esta es una definición antropológica, ya que parte de la idea de que el hombre es autor, centro y fin de toda la vida económica social.

Empresa: “una organización del trabajo, ordenada a la creación de riquezas, que beneficia y contribuye a la realización de sus integrantes y sirve a la comunidad en la que se inserta.”

Funciones de la empresa:

·     Económicas: capital, la inversión y la retribución.

·     Sociales: la relación con la sociedad, con el Estado, y relaciones de poder entre sus distintas jerarquías y entre la empresa y su entorno.

·     De administración

·     De dirección

El empresario es el alma matter de la empresa, ya que es él quien debe conducirla y aceptar y dirigir todos y cada uno de los cambios.

Función: resolver problemas de los individuos de la organización a través de la comunicación.

La empresa se asemeja a la organización política, ya que posee territorio, bienes, personas, constitución, organización jurídica y órganos. Se comparan con los 3 poderes del Estado: ejecutivo, legislativo y judicial.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

El estado tiene sus responsabilidades propias, cuando no las cumple, la empresa sufre.

El concepto de responsabilidad tiene dos sentidos:

·     Responsability (responsabilidad interna): a lo que uno siente internamente, la conciencia, pertenece a la esfera privada, nadie lo exige.

·     Accountability (responsabilidad exigible): implica rendir cuentas ante un tercero, hay obligación (pagar impuestos), pertenece a la esfera pública.

En la responsabilidad social siempre hay una relación con otra persona (particular o generalizado).

Conducta ética y moral

·     Conducta moral: remite a las costumbres, normas, leyes, el que no las cumple recibe sanción (legal y la sociedad la “mira” mal). Se relaciona con accountability, se limita a cumplir exigencias externas (organización objeto).

·     Conducta ética: una vez que se cumplen las normas, ir más allá. Se relaciona con responsability. La llama organización sujeto, porque se elige que tipo de plan se quiere desarrollar, nadie se lo exige.

Transversalidad: lo que la empresa genera sin que alguien se lo exija, porque se siente responsable de la situación. Se relaciona con la “organización sujeto”.

Atravesamiento: la empresa es atravesada por normas, leyes de estado. Se relaciona con “organización objeto”.

Organización socialmente responsable:

Empresa u ONG

Es la que instituye un conjunto de prácticas obligatorias y voluntarias orientadas a promover la satisfacción de sus integrantes.

Obligatorias: proporcionar obra social.

Voluntarias: hacer un club.

Cumple con las normas porque está convencido del valor y la legitimidad de esas normas y por eso puede ir más allá.

Organización: persona jurídica, en general solo piensa en eso. Tb hay que verla como un agente moral (toma decisiones que pueden ser buenas o malas). Cuando actúa hay que considerar todas las alternativas, se elige una y se justifica porque, para que la acción sea ética.

La justificación puede ser de 3 tipos:

·     Teleológica: la acción se justifica para cumplir un objetivo, se relaciona con la ética de la virtud de Aristóteles.

·     Deontológico: se justifica porque cumple con un deber o principio, se relaciona con el imperativo categórico de Kant.

·     Utilitaria: se justifica porque es la que tiene consecuencias más favorables para todos, utilitarismo.

La organización son las personas que la componen según el rol que desempeñen, las personas pueden actuar según sus propias ideas y convicciones o siguiendo normas y procedimientos.

Actor: el que actúa según sus propias convicciones.

Personaje: el que actúa de acuerdo a la demanda de su rol.

Hay 3 tipos de organizaciones:

1. Organización del Estado: cuando toman una decisión, la justificación es teleológica, el fin es el bien común. Son extremadamente burocráticas. Es organización objeto.
2. Organizaciones privadas sin fines de lucro (ONG): dan una justificación deontológica. Hay gente que cobra sueldo y tb voluntarios. El concepto de actor y personaje coinciden. El problema son las organizaciones privadas pero con fines públicos, generan tensiones.
3. Organizaciones privadas con fines de lucro (empresa): dan una justificación utilitaria. No necesariamente beneficia a todos, sino a sus propios intereses.

INTELIGENCIA SOCIAL

Hay dos formas de entenderla:

·     Tradicional: capacidad de resolver problemas usando el razonamiento.

·     Versión más amplia: el razonamiento lógico es sólo una parte de la inteligencia.

Competencia vs. Inteligencia:

·     Competencia: conocimientos y habilidades que se tienen. Es un saber actuar en un contexto particular combinando recursos para realizar actividades de acuerdo a un fin, para producir resultados para un destinatario que satisfagan ciertos estándares de desempeño.

·     Inteligencia: es un potencial para procesar información compleja.

La inteligencia social se puede desarrollar si uno adquiere competencias sociales.

El autor aplica estos conceptos a las empresas:

La organización tiene una competencia social si tiene capacidades y recursos para que los integrantes satisfagan sus propias necesidades y las de la comunidad y puedan llevar a cabo el propósito de la organización de acuerdo a sus roles.

Inteligencia aplicada a la empresa: lo es cuando es capaz promover reflexiones de sus integrantes sobre la adecuación de sus acciones a los requerimientos de cada situación y dar respuestas creativas y flexibles. Cada área va a tener su inteligencia y su competencia.

Inteligencia Social: habilidad para entender y ayudar para actuar con sabiduría en las relaciones humanas.

Inteligencia emocional: habilidad para percibir, integrar, comprender y manejar los sentimientos propios y ajenos.

·     Intra personal (con uno mismo): conciencia de sí, autorregulación y motivación.

·     Inter personal (con el otro): empatía y habilidades sociales.

Para ejercer la inteligencia social hay que tomar una serie de decisiones, esto genera tensiones.

1.      Beneficencia vs. Promoción y desarrollo (darle el pescado vs. Enseñar a pescar)

2.      Satisfacer necesidades particulares del otro individualizado vs. Satisfacer necesidades del otro generalizado (darle trabajo a una persona con sida vs. Hacer campaña contra la discriminación)

3.      Satisfacer necesidades sociales individuales vs. Satisfacer necesidades sociales grupales (necesidad de una persona vs. necesidad de un grupo de personas con esa necesidad)

4.      Relaciones cortas vs. Relaciones largas (directas, cara a cara vs. Mediadas por una institución)

5.      Acción social vs. Militancia política (una ayuda concreta vs. Intentar cambiar el sistema)

PROGRAMAS PARA EL DESAROOLLO DE LA INTELIGENCIA SOCIAL (Swarstein)

1. Programas Asistenciales: dirigidos al cuidado del medio ambiente y a satisfacer necesidades básicas de la sociedad.
2. Programas Paritarios: tienden a lograr la igualdad de los distintos grupos tendiendo a promover el desarrollo económico, el progreso social y el cuidado del medio ambiente.
3. Programas Comunitarios: se trata de cambiar los paradigmas vigentes.

Cooperativismo: distintos tipos de organizaciones. La cooperativa es la que tiene más posibilidades de hacer un programa de responsabilidad social auténtico (ej. Distintas personas juntadas por un interés común por decisión democrática). Tiene varios principios:

1. adhesión voluntaria y abierta
2. gestión democrática por socios
3. autonomía
4. educación, formación e información (capacitar empleados)
5. interés por la comunidad
6. operación entre cooperativas

REDES

1.      Redes de programas asistenciales: empresas con fines de lucro y los empleados, es un proyecto. Beneficia a la comunidad y buena imagen. Se puede combinar con ONG.

2.      Red de programas paritarios: organización privada con o sin fines de lucro, organizaciones públicas. Hacen cambio pero sin cuestionar el paradigma neoliberal.

3.      Red para el desarrollo de proyectos comunitarios: cuestiona el sistema, cambios radicales, propone cambiar el sistema neoliberal.

LIDERAZGO

Líder: el que conduce a otros a un fin determinado. El fin puede ser bueno o malo. Hay líderes positivos y negativos.

Para que una persona sea líder de excelencia tiene que tener 3 requisitos:

·     Determinada circunstancia favorable

·     Gran contenido de valores (éticos)

·     Compromiso, hacer algo por los demás, comprometer al seguidor.

Tanto el líder como el seguidor son fundamentales.

Líder, qué se necesita:

·     Idealista: el que comprende que misión inicia donde termina su responsabilidad

·     Responsable

·     Que sueñe con cambiar las cosas

·     Que haga lo correcto y algo más

·     Que tenga pasión por lo que hace

·     Que posea capacidad de toma de decisiones

·     Que respete los hábitos culturales heredados (inconsciente colectivo)

ETICA LABORAL (Fourastié)

Para qué trabajamos? Para el objetivo: producir. Todo lo que uno consume es producto del trabajo. Incluso productos naturales como fruta. Hay necesidades naturales y no naturales, y existe una sola necesidad que no implica trabajo: respirar. A partir de la división del trabajo surgió la empresa. El intercambio tiene repercusión en la ética.

MODELOS DE ORGANIZACIÓN (Velásquez)

Los modelos no son puros sino que en la realidad se asemejan más a uno que a otro.

MODELO DE ORGANIZACIÓN RACIONAL

Estructura de relaciones formales diseñadas para alcanzar una meta técnica o económica, con el máximo de eficiencia mediante la división del trabajo.

Existen relaciones formales establecidas por la organización (jefe – empleado)

Niveles de organización: (unidos por un contrato)

·     Nivel operativo

·     Nivel de gerencia media

·     Nivel de alta gerencia

Obligaciones del empleado hacia la compañía:

·     La ley de agencia: que el empleado trabaje para alcanzar las metas de la compañía y evite cualquier actividad que amenace estas metas.

·     Evitar conflictos de intereses

·     Soborno y extorsión

·     Regalos

·     Robo

·     Abuso de información privilegiada

Obligaciones de la compañía hacia el empleado:

·     Salario: tiene que ser justo

·     Condiciones de trabajo

·     Satisfacción en el empleo

MODELO DE ORGANIZACIÓN POLÍTICA

Nueva definición de organización: sistema de coaliciones de poder en competencia y de líneas de influencia y de comunicaciones formales e informales.

La meta la determina la coalición históricamente dominante. La realidad fundamental es el poder.

Poder: capacidad del individuo o grupo de modificar la conducta de otros en la forma deseada sin que la conducta propia sea modificada de forma no deseada.

Derechos de los empleados:

·     Intimidad

·     Investigaciones respetando los 3 criterios (pertinencia, consentimiento y método)

·     Libertad de conciencia

·     En caso de aviso de planta, aviso anticipado, indemnización, retiro temprano, etc.

·     A un proceso ideal

·     A organizar sindicatos

MODELO DE ORGANIZACIÓN QUE EJERCE EL CUIDADO

Nueva definición de organización: redes de relaciones personales donde la meta es cuidar a aquellos que forman la organización y a aquellos con los que la organización interactúa.

Se relaciona con la ética del cuidado.

ÉTICA DEL MARKETING (Velásquez)

Que el producto no sea engañoso, que no tenga desperfectos, que se respete la garantía.

Enfoque del mercado, la seguridad se ve como un bien más que se suministra a través del mercado, si el consumidor quiere seguridad va a comprar productos que lo ofrezcan, y va a estar dispuesto a pagar más.

Si el consumidor no se interesa por la seguridad de los productos, no hay que obligarlo a pagar más.

El autor critica este enfoque del mercado, y presenta 3 teorías de cómo y hasta dónde proteger al consumidor:

TEORÍA DEL CONTRATO

La relación entre el fabricante y el consumidor es contractual. El contrato se celebra cuando el consumidor compra el producto.

Contrato: convenio libre entre dos personas.

Obligaciones del fabricante: cumplir las condiciones del contrato, revelar información sobre la naturaleza del producto, no engañar, no influir de manera impropia.

TEORÍA DEL DEBIDO CUIDADO

Parte de la crítica que el fabricante y el consumidor no son iguales. El consumidor es más vulnerable y el fabricante debe ejercer el debido cuidado para protegerlo. La obligación del fabricante es prevenir cualquier efecto perjudicial que el producto pudiera tener y que ellos pudieran prever.

Este cuidado se extiende a 3 áreas: de diseño, de producción y de información.

TEORÍA DE LA PERSPECTIVA DE LOS COSTOS SOCIALES

El fabricante debe pagar todos los costos de cualquier lesión que se origine por el producto, incluso si ejerció el debido cuidado y advirtió a los usuarios. De última al final los paga el consumidor porque el fabricante pasa al precio los costos.

ÉTICA EN LA PUBLICIDAD (Velásquez)

Habla de lo que opina la gente acerca de la publicidad. Lo ven como un gasto y no como una inversión. La gente piensa que la publicidad hace subir los precios y no le da nada a cambio.

El autor dice que la publicidad es importante por la cantidad de dinero que mueve.

Publicidad/Anuncio: es una especie de información entre una parte vendedora y compradores potenciales.

La publicidad posee dos características distintivas fundamentales: se dirige a un público masivo y busca inducir a varios miembros de su público a que compren los productos del vendedor.

Los aspectos éticos de la publicidad se pueden analizar desde 3 puntos de vista:

1.       Efectos sociales de la publicidad: crítica a la publicidad en que genera efectos adversos sobre la sociedad, degrada los gustos de la gente, desperdicia recursos valiosos y crea un poder monopolista.

2.       Publicidad y creación de deseos en el consumidor: crítica a que la publicidad es manipuladora. Influye sobre deseos físicos y psicológicos.

3.       La publicidad y sus efectos sobre las creencias del consumidor: crítica en cuanto la publicidad es una forma de comunicación y puede ser tan veraz como engañosa (naturaleza falsa del producto, testimonios falsos, simulacros engañosos, ocultar defectos del producto, atacar a la competencia).

Toda comunicación, y por ende, la publicidad, implica tres términos:

a)      El o los autores que originan la comunicación.

b)      El medio que lleva la comunicación.

c)      El público que recibe la comunicación.

La publicidad posee efectos sociales, sobre el deseo y sobre la creencia de los consumidores.

La publicidad se defiende diciendo que es muy difícil cambiar los valores, gustos y conductas de una persona. Además la publicidad es un reflejo de valores y gustos de la sociedad más que una creadora.

Por otro lado, en cuanto a la crítica de que es un desperdicio, que aumenta el costo del producto pero no la utilidad, se defiende diciendo que informa acerca de los productos y además hace que la gente compre más y así bajan los costos por haber un consumo mayor (economía de escala).

En cuanto al poder que se genera en el mercado por esta tendencia al monopolio que le alegan como crítica, se defiende diciendo que esto no se puede demostrar ya que hay muchos competidores

PUBLICIDAD “AMALA O DEJALA” (Scopesi)

Plantea que la publicidad no es moral o inmoral, sino que las personas sólo tienen la capacidad de serlo. Si aceptamos que la publicidad vende mucho más que sólo productos, vende ideas, cambia costumbres y penetra sin pedir permiso en la vida de las personas, debería haber un sistema que eliminara abusos en el área de comercialización, y específicamente en la publicidad. Por esto, en 1976, se creó la Comisión Intersocietaria de Autorregulación Publicitaria (CIAP).

Según Scopesi, depurar la comunicación que llega al público con mensajes veraces, que mantengan bien informado al consumidor, no sólo favorece a éste, sino que colabora con el interés final del anunciante y en definitiva, con el del propio Estado. Como la actividad publicitaria no siempre logra un equilibrio entre creatividad y ética, tiene que haber cierta conciencia; y esa conciencia es la autorregulación.

Podría considerarse como mala publicidad a lo irreverente, lo disociante, lo inmoral, lo obsceno, lo truculento, lo grosero, lo lesivo a lo íntimo, lo desleal, lo engañoso o exagerado o la falsedad testimonial.

Respecto a las normas éticas, dice que los creativos, si son realmente creativos pueden crear sin transgredir.

La publicidad no sólo vende productos sino valores, ideas y costumbres. Tiene que ser veraz. Ésta puede colaborar con campañas de bien público.

Diferencia entre publicidad y propaganda:

Propaganda: tiene el fin de influir en el receptor sin tener un fin comercial.

Publicidad: sí posee un fin comercial, aunque sea institucional.

TELEVICIÓN SUBLIMINAL (Ferrés)

Comienza diciendo que la televisión es el fenómeno social y cultural más impresionante de la historia de la humanidad. Algunos autores han dicho que es el causante de todos los males de la sociedad, mientras que otros lo consideran un hito en la democratización y la socialización de la cultura, y un elemento que causa diversión.

Su hipótesis se centra en la contradicción entre los efectos reales que causa la televisión y las consideraciones que suelen hacerse popularmente sobre su eficacia. Se tiende a considerar que los espectadores son influidos desde la razón y no desde las emociones. Lo que plantea el autor es justamente lo opuesto, planteando el tema de la televisión subliminal. Subliminal en el sentido amplio del término; es decir, cualquier estímulo que no es percibido de manera consciente, por el motivo que sea. Según Ferrés, hay cuatro factores que impiden una clara autocomprensión y siembran confusión en las concepciones erróneas que suelen hacerse acerca de los efectos de la televisión:

-          Una concepción errónea del hombre como ser libre

-          Una concepción errónea del hombre como ser racional

-          Una concepción errónea del hombre como ser consciente

-          Una concepción errónea de la objetividad de la percepción humana

LOS FUMADORES

Los cigarrillos son un producto muy especial y de gran polémica en el medio publicitario y de la sociedad en general. Éste producto tiene restricciones impuestas por el gobierno diferentes en cada país y hasta en algunos casos de la misma sociedad.

Es un mercado altamente atractivo para los publicistas por las cifras que manejan en inversiones publicitarias al año las empresas tabacaleras.

Muchos países obligan a incluir en los avisos la advertencia para la salud que puede traer el consumo de estos productos, lo que los publicistas encontraron el modo de minimizar esta leyenda confeccionando avisos en los cuales el ojo se desviara de la advertencia.

A medida que los años transcurrían y que la publicidad tradicional se prohibiera en más y más mercados hallaron las empresas tabacaleras nuevos métodos como el patrocinio, el mecenazgo, las promociones. Utilizando productos no tabacaleros y otros servicios para comunicar el nombre de la marca o la empresa, junto con sus esenciales identificadores visuales. Regalando así muestras de productos en todo evento que fuera posible. Como sorteos por lujosos premios, estampando el nombre de la marca en remeras, llaveros, paraguas, relojes, etc. Auspiciando eventos deportivos, culturales, recitales, programas de TV entre otros.

ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL (Michelle)

¿Qué principios debe seguir el profesional y la empresa?

Códigos de ética: se dirige a los profesionales y no profesionales que trabajen o se relacionen con la empresa.

El código de ética es un conjunto de reglas para guiar el comportamiento de los que trabajen en la organización y de los que se relacionen con ella.

Modelo de contenido del código de ética:

·     Obligaciones de los empleados para con la empresa

·     Deberes de la organización hacia los empleados

·     Obligaciones de la empresa hacia sus accionistas o socios

·     Obligaciones de la organización hacia sus consumidores o usuarios

·     Obligaciones de la empresa hacia los distribuidores

·     Obligaciones de la empresa hacia los proveedores

·     Obligaciones de la empresa hacia los competidores

·     Obligaciones de la empresa con el medioambiente

Código de ética: sirve para reconocer los problemas y resolverlos de acuerdo a los objetivos de la organización. Las reglas se originan en las máximas autoridades, teniendo en cuenta la cultura, intereses y necesidades de la empresa.

Su eficacia depende de:

·     Cómo se elabora el código de ética

·     De su difusión

·     De su seguimiento

DEONTOLOGÍA PROFESIONAL:

“Deonto”: deber – “Logía”: ciencia. Son los deberes que tienen los profesionales.

La ética puede ser vista desde 2 perspectivas:

·     La metaética: analiza los términos del lenguaje moral y los métodos de razonamiento.

·     La ética normativa: la ética va a dar normas (puede ser general o aplicada a diferentes saberes y profesiones)

Deontología Profesional:

·     En sentido amplio: normas para todas las profesiones

·     En sentido estricto: normas para cada profesión

Profesión: es una actividad que supone un título universitario. Otorga la capacidad de contribuir al bien común.

PRINCIPIOS DEONTOLÓGICOS

1.      Ciencia: el profesional debe tener conocimientos específicos sobre su actividad.

2.      Vocación: es un llamado interior, inclinación del espíritu hacia una actividad que produce satisfacción y gusto.

3.      Autoridad y Responsabilidad: Autoridad (tener amplio conocimiento y las virtudes de veracidad y autenticidad), Responsabilidad (responsabilidad ética que debe tener el profesional)

4.      Honestidad Intelectual: hay que unir honestidad e inteligencia, la búsqueda de la verdad. 4 teorías:

·     Teoría deontológica: actuar de modo tal que uno quiera que los demás actúen del mismo modo.

·     Teoría utilitarista: hacer lo que proporciones el mayor beneficio.

·     Teoría de la Ley Natural: actuar regido por las leyes naturales que se descubren con la razón.

·     Teoría de la virtud: actuar de manera tal que se desarrolle un carácter virtuoso. Hay que decir la verdad siempre que se deba decir.

5.      Secreto Profesional: todo lo que es comunicado tácita o expresamente a condición de no ser divulgado a un tercero.

6.      Honradez: proceder con rectitud.

7.      Honorarios profesionales: todo profesional que brinda un servicio merece una retribución. Se recomienda presupuestar antes de brindar el servicio por si ocurre alguna eventualidad o para que el cliente lo acepte de antemano.

8.      Idoneidad: aptitud psicofísica para ejercer una profesión.

9.      Decoro o seriedad profesional: ser ubicado (vocabulario, vestimenta, actuación).

10.    La diligencia: la forma de trabajar tiene que ser con prontitud y cuidado. Lo contrario sería la negligencia.

11.    Cortesía o buen trato: relaciones humanas. El clima entre profesional y cliente debe ser sereno, cortes y de respeto.

12.    Pluriempleo (varios trabajos incompatibles entre sí), dicotomía (repartición indebida de honorarios) y soborno: 3 elementos que no debe practicar un profesional.

13.    Derecho de autor: es tanto un derecho patrimonial como un derecho moral.

14.    Derecho a la fama y al honor: a la fama, derecho a tener una buena opinión por parte del resto. Al honor, es el testimonio de la buena fama.

15.    Solidaridad: entre profesionales, para obtener mejores logros.