1. La eficacia se ocupa del logro de los objetivos.
VERDADERO – FALSO.

2. ¿Cuál de las siguientes frases indican una competencia interpersonal?
Seleccione una:
• Conocimiento especializado.
• Motivar a otros.
• Aptitud de análisis.

3. La eficacia se ocupa del uso de los recursos.
VERDADERO – FALSO.

4. El estado no requiere de la aplicación de la administración por tratarse de una organización que surge del ordenamiento público del gobierno.
VERDADERO – FALSO.

5. Seleccione las habilidades no requeridas a los administradores.
Seleccione una:
a) Habilidad de conceptualizar.
b) Habilidad humana.
c) Habilidad técnica.
d) Habilidad de comunicar.
e) Todas las anteriores.

6. Se entiende por flexibilidad estratégica a la capacidad para reconocer los cambios externos relevantes, movilizar sin demora los recursos y modificar la estrategia en marcha.
VERDADERO – FALSO.

7. La APO es un proceso consistente en establecer objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de la organización.
VERDADERO – FALSO.

8. Los planes deben extenderse tanto tiempo como sea necesario para satisfacer los compromisos adquiridos al momento de su concepción.
VERDADERO – FALSO.

9. La función administrativa de planificación involucra.
Seleccione una:
a) La definición de objetivos.
b) El establecimiento de estrategias para lograrlos.
c) El desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades.
d) Todas las anteriores.

10. Indique cuáles son las características correctas, las estrategias son planes que determinan:
Seleccione una o más de una:
a) Cómo logrará la organización su propósito comercial.
b) Cómo competirá con éxito.
c) Cómo satisfacerá a sus clientes.
d) Cómo distribuirá sus ganancias.
e) Todas las anteriores.

11. Los planes permanentes son planes de implementación continua que ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas.
VERDADERO – FALSO.

12. Los planes estratégicos abarcan a toda la organización y determinan los objetivos generales de la misma.
VERDADERO – FALSO.

13. La comunicación no verbal se conforma por el lenguaje corporal.
VERDADERO – FALSO.

14. La habilidad de influir en otros y que actúen de cierta forma, se llama:
Seleccione una:
a) Supervisión.
b) Liderazgo.
c) Motivación.
d) Poder.
e) Todas las anteriores.

15. En la sobrecarga de información la información excede la capacidad de procesamiento del receptor.
VERDADERO – FALSO.

16. Según Maslow la necesidad de estima la sienten los individuos aunque no estén satisfecha las necesidades fisiológicas.
VERDADERO – FALSO.

17. ¿Qué teoría de la motivación se atribuye a D. McGregor?
Seleccione una:
a) Teoría de la higiene-motivación.
b) Teoría X e Y.
c) Teoría de la jerarquía de las necesidades.
d) Teoría de las expectativas.
e) Ninguna de las anteriores.

18. Seleccione la respuesta correcta, la comunicación descendente:
Seleccione una:
a) Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica.
b) Fluye hacia arriba por la estructura jerárquica.
c) Se da entre diversas áreas de trabajo y niveles organizacionales.
19. Seleccione la respuesta correcta, la motivación es:
Seleccione una:
a) Un proceso que incide en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.
b) Factores internos que tiene una persona como el respeto a sí misma.
c) Factores que aumentan la satisfacción laboral.

20. La comunicación puede ser no verbal.
VERDADERO – FALSO.

21. La departamentalización por procesos genera:
Seleccione una:
a) Un flujo más eficiente de las actividades laborales.
b) Sólo puede usarse en ciertos tipos de productos.
c) Todo lo anterior.

22. La organización que ha desarrollado la capacidad de adaptarse continuamente al cambio se conoce como una organización:
Seleccione una:
a) Que aprende.
b) Sin límites.
c) Funcional.
d) Ingeniería de procesos de trabajo.
e) Orgánica.

23. La estructura matricial asigna especialistas de áreas funcionales a trabajar en una o más funciones.
VERDADERO – FALSO.

24. La línea de autoridad que se extiende desde los niveles organizacionales más altos hasta los más bajos, y cuya función es especificar quien le reporta a quien, es llamada unidad de mando.
VERDADERO – FALSO.

25. Los modelos mecanicistas describen el funcionamiento de las organizaciones para alcanzar sus objetivos y metas, procurando maximizar la satisfacción, la flexibilidad y el desarrollo potencial humano.
VERDADERO – FALSO.

26. La autoridad staff se otorga a los departamentos que asesoran solo a los niveles superiores del organigrama.
VERDADERO – FALSO.

27. Los modelos orgánicos describen el funcionamiento de las organizaciones para alcanzar sus objetivos y metas, procurando maximizar satisfacción, la flexibilidad y el desarrollo potencial humano.
VERDADERO – FALSO.

28. Asignar obligaciones y otorgar autoridad a otros se conoce como:
Seleccione una:
a) Administración eficiente.
b) Delegar.
c) Responsabilidad.
d) Liderazgo.
e) Descentralizar.
29. El termino proceso al definir administración se refiere a:
Seleccione una:
a) La transformación de materia prima en bienes.
b) La relación entre hacer la tarea correctamente y hacer la tarea correcta.
c) Los medios para la obtención de metas.

30. Las organizaciones están obligadas a monitorear el ambiente a fin de estar informadas sobre posibles cambios.
VERDADERO – FALSO.

31. El primer paso en el proceso de toma decisiones es:
Seleccione una:
a) Recolectar información relevante.
b) Desarrollar alternativas.
c) Evaluar alternativas.
d) Establecer criterios de decisión.
e) Identificar el problema.

32. Decidir es seleccionar entre el acierto y el error.
VERDADERO – FALSO.

33. Una desviación puede deberse a las siguientes causas:
Seleccione una:
a) El estándar no se cumple.
b) La variación no es aceptable.
c) El estándar no es aceptable.
d) Errores de planificación.
e) Todas las anteriores.

34. La medición puede y debe realizarse en tiempo real, el control no.
VERDADERO – FALSO.

35. El modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica administrativa es:
Seleccione una:
a) Administración científica.
b) Teoría estratégica.
c) Teoría general de la administración.
d) Teoría de los sistemas.
e) Ninguna de las anteriores.

36. El enfoque administrativo que involucra el uso del método científico para determinar “la mejor manera” de realizar un trabajo es:
Seleccione una:
a) Administración científica.
b) Escuela de la contingencia.
c) Burocracia.

37. Señale: ¿En qué casos está en presencia de una organización?
Seleccione una o más de una:
a) Greenpeace.
b) Grupo de feligreses en una celebración religiosa.
c) ARCOR Argentina SA.
d) Teatro Colón.
e) Familia.

38. La alteración del ambiente, estructura, tecnología o gente de una organización se llama:
Seleccione una:
a) Cambio.
b) Planificación estratégica.
c) Conflicto administrativo.
d) Reestructuración.
e) Ninguna de las anteriores.

39. Se consideran componentes del entorno organizacional:
Seleccione una:
a) Económico.
b) Social.
c) Político/legal.
d) Ecológico.
e) Todas las anteriores.

40. La entropía de los sistemas potencia el resultado de sus productos.
VERDADERO – FALSO.

41. La retroalimentación puede ser tanto positiva como negativa.
VERDADERO – FALSO.

42. Las condiciones de incertidumbre acompañan solamente a las decisiones no programadas.
VERDADERO – FALSO.

43. Un problema repetitivo se maneja mejor con:
Seleccione una:
a) Una decisión no programada.
b) Una regla.
c) Una decisión programada.
d) Un plan.
e) Todas las anteriores.

44. Se entiende por rango de variación:
Seleccione una:
a) Parámetro de variación aceptable entre el desempeño real y el estándar.
b) Parámetro de variación aceptable entre el desempeño real inferior y el estándar.
c) Parámetro de variación aceptable entre el desempeño real superior y el estándar.

45. Las variaciones en el desempeño esperable en todas las actividades reciben el nombre de:
Seleccione una:
a) Proceso de medición.
b) Desviación estándar.
c) Rango de variación.
d) Benchmarking.
e) Rango de aceptación.

46. Según la Teoría de los Sistemas las organizaciones están en permanente estado de flujo por la apertura a los insumos del entorno y comportamiento independiente de las variables.
VERDADERO – FALSO.

47. Las ventajas que proporciona el modelo burocrático son:
Seleccione una:
a) La especialización.
b) La estructura.
c) La previsibilidad.
d) La racionalidad.
e) Todas las anteriores.

48. Las funciones administrativas básicas son:
Seleccione una:
a) Planificar.
b) Organizar.
c) Dividir.
d) Control.
e) Integrar personas.

49. La administración es universal porque es necesaria en todo tipo y tamaño de organizaciones, en cualquier lugar del mundo.
VERDADERO – FALSO.

50. La eficiencia se ocupa del uso de los recursos.
VERDADERO – FALSO.

51. La eficiencia se ocupa del logro de los objetivos.
VERDADERO - FALSO.

52. Indique cuál de las siguientes características no corresponde a un objetivo correctamente redactado:
Seleccione una:
a) Están escritos en términos de acciones.
b) Son mediables y cuantificables.
c) Son temporales.
d) Escritos.
e) Ninguno de los anteriores.

53. La función administrativa que monitorea las actividades para asegurar que los objetivos se están logrando, se llama:
Seleccione una:
a) Controlar.
b) Dirigir.
c) Planificar.
d) Todo lo anterior.

54. Los planes estratégicos abarcan a toda la organización y determinan los objetivos generales de la misma.
VERDADERO – FALSO.

55. El establecimiento tradicional de objetivos implica:
Seleccione una:
a) Que los determinan los gerentes de alto nivel.
b) Fluyen al resto de la organización.
c) Se convierten en sub-objetivos para cada área.
d) Siguen la línea descendente.
e) Todo lo anterior.

56. El modelo de las cinco fuerzas de Porter analiza las siguientes variables:
Seleccione una:
a) Amenaza de nuevos competidores y sustitutos.
b) Poder de compradores y proveedores.
c) Todas las anteriores.

57. Seleccione la respuesta correcta, la comunicación ascendente:
Seleccione una:
a) Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica.
b) Fluye hacia arriba por la estructura jerárquica.
c) Se da entre diversas áreas de trabajos y niveles organizacionales.

58. Para que la necesidad de autorrealización, en la teoría de jerarquía de las necesidades, es importante que las necesidades de orden inferior estén satisfechas.
VERDADERO – FALSO.

59. La teoría de la jerarquía de las necesidades fue formulado por:
Seleccione una:
a) McGregor.
b) Herzberg.
c) Maslow.

60. Seleccione la respuesta correcta, la comunicación transversal:
Seleccione una:
a) Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica.
b) Se lleva a cabo entre empleados de un mismo nivel organizacional.
c) Se da entre diversas áreas de trabajos y niveles organizacionales.

61. Según Herzberg la presencia de factores higiénicos y motivacionales generan satisfacción laboral.
VERDADERO – FALSO.

62. El lenguaje técnico que utilizan ciertos grupos (jerga) facilita la comunicación extra grupal.
VERDADERO – FALSO.

63. El siguiente es un modelo de departamentalización por proceso.

VERDADERO – FALSO.
64. El proceso de dividir un trabajo es un número de pasos que realizan diferentes individuos se llama:
Seleccione una:
a) Alcance de control.
b) Especialización de trabajo.
c) Cadena de mando.
d) Diversidad de la fuerza de trabajo.
e) Todo lo anterior.

65. El modelo de departamentalización matricial, para ser eficaz, requiere de administradores con capacidades técnicas.
VERDADERO – FALSO.

66. El siguiente es un modelo de departamentalización por funciones.

VERDADERO – FALSO.
67. La estructura organizacional que consiste principalmente en grupos de trabajo es conocida como una estructura:
Seleccione una:
a) Funcional.
b) Basada en equipos.
c) Matricial.
d) Divisional.
e) Línea-staff.


68. Los equipos de trabajo son aquellos miembros que trabajan:
a) En un área funcional para resolver un problema específico
b) En el cumplimiento de un objetivo común utilizando su sinergia positiva
c) Es responsable de un proceso de trabajo completo

69. Liderazgo es el proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas
VERDADERO
FALSO

70. ¿Cuál del listado siguiente no se reconoce como una barrera para la comunicación efectiva?
d) Acuerdo
e) Lenguaje
f) Percepción
g) Emociones
h) Ninguna de las anteriores
71. La departamentalización geográfica tiene como desventaja una visión limitada de los objetivos organizacionales
VERDADERO
FALSO

72. La sinergia en los sistemas provoca el colapso del sistema
VERDADERO
FALSO


73. Un sistema es un conjunto de partes que operan un proceso sobre las entradas para alcanzar sus objetivos
VERDADERO
FALSO
74. Los modelos mecanicistas describen el funcionamiento de las organizaciones como si estas fueran unas máquinas, cuyo propósito es alcanzar sus objetivos y metas de manera eficaz
VERDADERO
FALSO
75. Seleccione la respuesta correcta la comunicación lateral:
a) Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica
b) Se lleva a cabo entre empleados de un mismo nivel organizacional
c) Se da entre diversas áreas de trabajo y niveles organizacionales

76. Un plan estratégico abarca un área operativa de la organización
VERDADERO
FALSO

77. Reportarse solo a un jefe recibe el nombre de:
a) Unidad de mando
b) Alcance de control
c) Cadena de mando
d) Subordinación
e) Ninguna de las anteriores
78. La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores con la intención de tomarlas como modelo para lograr un desempeño superior recibe el nombre de:
a) Empowerment
b) Benchmarking

79. Los modelos orgánicos describen el funcionamiento de las organizaciones como si estas fueran una máquina, cuyo propósito es alcanzar sus objetivos y metas de manera eficaz
VERDADERO
FALSO

80. El líder autocrático es aquel que involucra a los empleados en la toma de decisiones, utiliza retroalimentación y delega autoridad
VERDADERO
FALSO

81. Unidad de mando es el principio administrativo según el cual cada empleado debe reportarse únicamente a un gerente
VERDADERO
FALSO

82. Seleccione el nombre del conjunto de principios que definen el comportamiento correcto e incorrecto de los miembros de una organización
a) Responsabilidad Social
b) Gobierno corporativo
c) Valores
d) Ética
e) Todos los anteriores

83. A continuación se enumeran las características de las organizaciones, menos una. Seleccione la que no es
a) Propósito
b) Ganancia
c) Personas
d) Estructura
e) Ninguna de las anteriores

84. Un criterio de decisión es un parámetro que define los factores relevantes para resolver un problema
VERDADERO
FALSO

85. Las personas con mayor tolerancia a la ambigüedad y una forma de pensar racional, tienen un estilo de toma de decisiones
a) Directivo
b) Analitico
c) Conceptual
d) Conductual

86. Señale cuales empresas pertenecen al sector primario
a) Compañía forestal
b) Empresa de salud
c) Centro de compras
d) Compañía agrícola- ganadera
e) Compañía frigorífica

87. El análisis del punto de equilibrio, indica:
a) El punto en que los ingresos totales cubren los costos totales
b) El punto en que los ingresos totales exceden a los costos totales
c) El punto en que los ingresos totales cubren los costos variables

88. El modelo de departamentalización matricial, para ser eficaz, requiere de administradores con competencias de trabajo en equipo
VERDADERO
FALSO

89. ¿Cuál de las siguientes frases indican una competencia interpersonal?
a) Conocimiento especializado
b) Motivar a otros
c) Aptitud de análisis