DESC. PREGUNTA

RESPUESTA

JUSTIFICACION

( 2.3 ) El establecimiento de niveles de desempeño en un puesto, le permite a los supervisores:

A

La respuesta correcta es "Contar con un instrumento imparcial de medición de resultados." El análisis del puesto permite fijar los niveles de desempeño del puesto, que suman dos propósitos: ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben intentar de alcanzar y permitir a los supervisores un instrumento imparcial de medición de resultados (Pág. 91 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 1.1 ) Las actividades de un departamento de recursos humanos pueden concebirse:

B

"Las actividades del departamento de recursos humanos se conciben como acciones interrelacionadas, ya que cada actividad de recursos humanos constituye un subsistema, que se relaciona de manera directa con todas las demás actividades. Todas las actividades de administración de recursos humanos mantienen una relación entre sí. Ud. puede revisar el contenido específico en la página 20 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis). "

( 1.1 ) Los servicios que presta la organización forman parte de¿:

C

La respuesta correcta es "Los objetivos sociales". Éstas actividades mencionadas en la consigna responden exclusivamente a dichos objetivos. La opción "Los objetivos productivos" fue colocada como distractor ya que no es un objetivo descripto por los autores Werther y Davis.Pág. 14/ "Administración de personal y recursos humanos", Cap. 1- Werther y Davis.

( 2.3 ) En las descripciones de puestos, las condiciones de trabajo hacen referencia a:

C

La respuesta correcta es "Las horas de trabajo, los riesgos profesionales, la necesidad de viajar, etc.". Las condiciones de trabajo no sólo se refiere a las condiciones físicas del entorno en que debe desempeñarse el labor, sino también las horas de trabajo, los riesgos profesionales, la necesidad de viajar y otras características. Esto invalida las demás opciones de respuesta (Pág. 89 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.3 ) El enfoque mecanicista surge:

A

La respuesta correcta es "A principios del siglo XX." Una de las principales preocupaciones de los investigadores del ámbito laboral fue lograr un diseño de puesto que condujera a la máxima eficiencia (Pág. 95 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.1 ) Los propósitos en el nivel de desempeño del puesto son ofrecer a los empleados pautas:

E

"La opcion correcta es ""objetivas que deben intentar alcanzar"", a que los noveles de desempeño se constituyen en objetivos de desempeño a los que apiran los trabajadores. Ud. puede revisar este concepto en la página 99 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 2.3 ) Frente a puestos superespecializados, cuando el empleado posee un bajo grado de educacion, el mismo suele:

B

La respuesta correcta es "Resistir mejor las tareas monótonas y repetitivas.". A mayor grado de educación corresponde mayor posibilidad de que aparezca el tedio como manifestación grave. Cuando el grado de educación es menor, el empleado suele resistir mejor las tareas monótonas y repetitivas (Pág. 103 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.3 ) El enfoque del flujo del trabajo propone:

C

La respuesta correcta es "El balance ideal de trabajo entre cada puesto". En una organización, el flujo de trabajo depende mucho de la índole que caracterice al producto o al servicio. Cuando se estudia la naturaleza del producto o servicio que se va a procesar se puede determinar la línea ideal de flujo para que el trabajo se efectúe con eficiencia. (Pág. 96 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 1.1 ) Cuando el entorno puede influir en un sistema, estamos hablando de:

D

"La concepción de la actividad de la administración de personal en términos de sistemas implica en primer lugar, conocer las fronteras del sistema: el punto donde inicia el ambiente externo. El ambiente o entorno constituye un elemento importante porque la mayor parte de los sistemas son abiertos. Un sistema abierto hace referencia al que puede ser afectado por el ambiente o entorno en el que opera. Es decir, la opción correcta es ""sistemas abiertos"", ya que de este tipo son la mayoría de los sistemas, influyendo de manera significativa el entorno del mismo. Ud. puede consultar este concepto en la página 22 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 2.3 ) Las especificaciones de un puesto describen:

D

La respuesta correcta es "Qué tipo de demandas se hacen al empleado y qué habilidades debe poseer la persona que desempeña el puesto.". A diferencia de las descripción de puesto que define que es el puesto. (Pág. 91 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 1.1 ) En las empresas modernas ¿cuándo se crea un departamento de RRHH independiente?

A

La respuesta correcta es "Cuando los beneficios que se espera derivar de el exceden sus costos". Un departamento de RRHH se establece cuando en su proceso normal de crecimiento los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones. No obstante, las aportaciones del nuevo departamento deben exceder a sus costos (Pág. 14 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.1 ) La idoneidad para ser promovido se basa esencialmente en el desempeño:

D

"Las gráficas de reemplazo son una representación visual de cómo se reemplazará a una persona cuando surja una vacante. El potencial de promoción se basa en dos variables: el desempeño actual y la idoneidad mostrada para cumplir las responsabilidades del nuevo puesto. Por esta razón, la opción correcta es actual. Ud. puede revisar este aspecto en la página 138 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 2.2 ) En el proceso de análisis de puestos en una línea de producción de una fábrica de zapatos, Ud. diseña un cuestionario que tiene como objetivo identificar:

E

"La respuesta correcta es ""tareas, responsabilidades, habilidades, requerimientos de conocimientos técnicos y niveles de desempeño"", ya que son los datos que intenta recolectar el análisis de puestos. Ud. puede revisar estos contenidos en la página 89 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 1.1 ) En respuesta a los desafíos y dificultades que enfrenta una organización cuando se internacionaliza, el administrador en recursos humanos debe mantener una actitud:

B

"En el proceso de internacionalización, los desafíos del nuevo país son muy distintos a los del país de origen, pero se espera que el empleado transferido lleve a cabo una labor productica y de alto nivel. El administrador de recursos humanos debe hacer todo lo que esté a su alcance para responder de manera positiva a estos retos manteniendo una actitud flexible y de carácter proactivo. Ud. puede revisar este contenido en la página 59 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 1.1 ) La riqueza y el bienestar de cada sociedad dependen de:

C

La respuesta correcta es "Sus recursos humanos". La forma en qu cada país enfoque los desafíos derivados de la economía global será determinada por el desempeño de sus organizaciones públicas y privadas. Los recursos humanos operan siempre dentro de organizaciones. Esto invalida las demás opciones de respuesta (Pág. 7 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.3 ) Las tareas a las que se asocian bajos niveles de satisfacción, se relacionan con puestos:

A

La respuesta correcta es "Superespecializados y monótonos.". Aunque un trabajo superespecializado se aprende en menor tiempo, los niveles de satisfacción generalmente asociados con estas tareas son más bajos (Pág. 103 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.3 ) Si los puestos se encuentran excesivamente especializados se deben:

E

La respuesta correcta es "Expandir". Mediante la inclusión de nuevas tareas se incrementa el número y la necesidad de las labores desarrolladas en un puesto. Esta técnica reduce la monotonía mediante la expansión del ciclo del puesto y apela a una gama más amplia de habilidades del empleo (Pág. 104 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 1.1 ) La práctica de la administración de los recursos humanos:

D

"Todas las actividades de administración de los recursos humanos mantienen una relación entre sí. Cada subsistema es influido por los objetivos y las normas del departamento de personal en general, así como el entorno externo. Es por esto que se considera a la administración de recursos humanos como un sistema abierto, ya que para estos sistemas el ambiente o entorno constituye un elemento importante. Ud. puede revisar este concepto en la página 21 de la Bibliografía Obligatoria (Werther y Davis)."

( 2.3 ) El significado que el trabajador le da a la tarea que realiza tiene que ver con:

B

La respuesta correcta es "La evaluación que hace de su aportación a toda la sociedad." Por ejemplo, ciertas labores que podrían considerarse desfavorables por otros sentidos como los sueldos y los horarios, son tenidas en alta estima debido al considerable aporte social que conllevan. (Pág. 101 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).

( 2.3 ) Para realizar un análisis de puestos, el desarrollo del cuestionario tiene como objetivo la identificación de:

E

La respuesta correcta es "Labores, responsabilidades, conocimientos, habilidades y niveles de desempeño.". Resulta esencial que los datos obtenidos sean uniformes para poder ser válidos en los procedimientos estadísticos. Las demás opciones son incorrectas, dado que excluyen e incluyen conceptos que no están relacionados con los objetivos de los cuestionarios para el análisis de puestos (Pág. 83 "Administración de Personal y Recursos Humanos". Cuarta edición).