Complete los espacios en blanco: “En el árbol de decisión de MUEBLES SA, un ___________________________ representa el momento en que se produce un evento incierto. Se representa con un __________________”: Nudo de relación - círculo. Eslabón decisional - círculo. Punto de decisión de la naturaleza – cuadrado. Nodo de estado de la naturaleza - círculo. Nodo de relación natural - cuadrado. ________________________________________ 2. En el método de “Alternativas dominadas” aplicado en CALL CENTER: Se ajustan las consecuencias en función de los objetivos. Se eliminan los objetivos inferiores. Se eliminan las alternativas inferiores. Se piensa en un objetivo en función de otro. Sólo debe quedar una alternativa. ________________________________________ 3. Al aplicar el método de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL CENTER lo que se eliminan son: Objetivos. Decisiones. Ramas del árbol. Permutas. Alternativas. ________________________________________ 4. En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos está dada por el hecho que: Constituyen la base de las alternativas. Permiten definir las transacciones. Permiten identificar los intereses. Permiten resolver el problema. Constituyen la base de las consecuencias. ________________________________________ 5. Los puntos de unión desde donde salen las ramas del árbol de decisión para analizar la decisión de MUEBLES SA se denominan: Núcleos. Nodos. Nudos. Eslabones. Puntos. ________________________________________ 6. El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER es: Ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que hacer transacciones difíciles. Tener en cuenta sólo las alternativas importantes. Dejar la mayor cantidad de alternativas posibles. Eliminar las alternativas más simples. Eliminar las alternativas más complejas. ________________________________________ 7. Si se aplicara el método de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que se debe hacer es: Concentrarse en la importancia que se le da a cada objetivo. No tener en cuenta la cantidad del canje. Hacer primero las permutas más difíciles. Hacer primero las permutas fáciles. No hacer permutas consecuentes. ________________________________________ 8. El árbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de MUEBLES S.A. consiste en: Una técnica que permite analizar decisiones con certidumbre basado en el uso de técnicas probabilísticas. Un gráfico que permite tomar una decisión sin riesgos. Un modelo gráfico para resolver problemas de decisiones de alto riesgo. Un gráfico que permite analizar los riesgos de decisiones sin incertidumbre. Una representación gráfica de la esencia de una decisión, que pone de manifiesto todas las relaciones recíprocas entre elecciones e incertidumbres. ________________________________________ 9. Si se aplicara el método de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER lo que se eliminan son: Objetivos. Permutas. Alternativas. Ramas del árbol. Decisiones. ________________________________________ 10. La secuencia temporal para elaborar el árbol de decisión de MUEBLES SA se desarrolla de: Punto de mayor valor al de menor valor. Mayor a menor. Menor a mayor. Izquierda a derecha. Derecha a izquierda. ________________________________________ 11. Entre los objetivos de CALL CENTER encontramos los siguientes: San Luis. Rosario. Equipamiento. Seguridad. Córdoba. ________________________________________ 12. En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las alternativas son: Equipamiento. Rosario. Conflictividad laboral. Córdoba. Obra civil. ________________________________________ 13. El Valor Esperado de cada rama del árbol de decisión de MUEBLES SA se calcula como: El producto de las probabilidades de cada rama. La sumatoria de los productos de la probabilidad por el valor monetario de cada rama. La sumatoria de las probabilidades de cada rama. El cociente del valor monetario por la probabilidad de cada rama. El producto de la probabilidad por la inversión inicial de cada rama. ________________________________________ 14. Si tuviera que aplicar el método de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL CENTER, el primer paso sería: Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia. Eliminar la alternativa dominada. Hacer la permuta compensatoria. Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo. Ver si un cambio en otro objetivo podría compensar el cambio necesario. ________________________________________ 15. Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER es: Evaluar las alternativas al mismo tiempo que se las está generando. Eliminar las alternativas claramente inferiores. Situarse mentalmente en el pasado. Antes de pensarlo uno mismo, consultarlo con otros. No tener en cuenta la experiencia. ________________________________________ 16. Uno de los pasos que NO corresponde al método PROACT aplicado a CALL CENTER es: Considerar decisiones vinculadas. Elaborar el árbol de decisión. Aclarar las incertidumbres. Pensar muy bien en la tolerancia al riesgo. Crear alternativas imaginativas. ________________________________________ 17. El Valor Esperado de cada rama del árbol de decisión de MUEBLES SA se calcula: De menor a mayor. De atrás hacia adelante. De adelante hacia atrás. Del mayor a menor. Del menos importante al más importante. ________________________________________ 18. La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisión de CALL CENTER es la siguiente: Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y no peor que la B en todos los demás, B se puede eliminar. Si la alternativa A es mejor que la B y B peor que la C, B se puede eliminar. Si la alternativa A es mejor que la B en todos los objetivos, B se puede eliminar. Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y peor que la B en todos los demás, A se puede eliminar. Si la alternativa A es mejor que la B y B mejor que la C, B se puede eliminar. ________________________________________ 19. La decisión que resulta del análisis del árbol de decisión de MUEBLES SA: No es una decisión fija sino una estrategia condicional a la ocurrencia de eventos que sucedan a la decisión inmediata. Es una decisión fija e inamovible. No es una decisión fija ya que debe ser revisada con un Cuadro de Consecuencias. No es una decisión fija, ya que debe ser revisada con un Análisis de Sensibilidad. Es una decisión que es fija pero puede ser discutida por la Dirección. ________________________________________ 20. Complete los espacios en blanco: “En el árbol de decisión de MUEBLES SA, un ____________ representa un punto en el que se debe tomar una decisión. Se representa con un __________”: Nudo de la naturaleza – cuadrado. Punto de decisión - cuadrado. Núcleo decisional - círculo. Eslabón de decisión - círculo. Nodo de decisión - cuadrado.