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TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

Cada tema y aporte realizado en la teoría de la org los aplico Simon. Incursiono dentro de la adm de diversos temas: critico los principios de adm, realizo un análisis del proceso desicional, analizó la racionalidad en el comportamiento adm, completo la elaboración de una teoría del equilibrio de la org, trabajo sobre temas como autoridad, comunicación, eficiencia, se separa de lo que es la estructura, etc. 
 

CRITICA LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Especialización
• Unidad de mando vs. Organización por finalidad
• Alcance del control: se ejerce un control más eficaz cuando menor es el número de subordinados pero se aumentan los niveles jerárquicos lo que trae problemas con la comunicación

Los critica a partir de la idea de que son contradictorios y poco claros en su aplicabilidad. Sostiene que la especialización no es un principio, sino una característica de cualquier esfuerzo conjunto, pone en duda el criterio y de que manera determinada se debe especializar para obtener mayor grado de eficiencia, mejor dicho como obtener una mayor productividad de los recursos empleados. Hace lo mismo con alcance de control, el cual dice que este principio se opone al que sostiene que la eficiencia adm mejora reduciendo al mínimo el nro de niveles organizativos por los que tiene que pasar un asunto antes de ser resuelto.  
 

La solución es el principio de eficiencia. La eficiencia alude a la consecuencia de un objetivo determinado. La eficacia radica en obtener el objetivo al menor costo, o con el mismo costo aumentar la cantidad producida. Entre todas las alternativas disponibles se debe seleccionar aquellas que proporcione el mayor rendimiento neto a la org. 
 

DECISIONES

Es un comportamiento intencionado orientado hacia la consecuencia de metas u objetivos. Cuando las decisiones llevan a la selección de una finalidad ultima, se dice que llevan a un juicio de valor. Cuando se selecciona la alternativa para obtener esa finalidad, se la denomina juicio de hecho. Si tomamos decisiones respecto distintas alternativas es un juicio de hecho.

El concepto de finalidad implica la existencia de una jerarquía decisional, en la cual cuando se obtiene el objetivo para a ser un medio para consecuencia de otro, se denomina cadena de medios a fines. 
 

Proceso decisorio consta de 5 etapas:

1) Percepción de la necesidad de decidir porque se nos presentan problemas.

2) Análisis del problema en función de los objetivos perseguidos y las condiciones para una solución

3) Elaboración de alternativas de solución de acuerdo al costo/beneficio

4) Evaluación comparativa de las alternativas. (juicio de hecho)

5) Seleccionar la alternativa mas adecuada

6) Ejecución        decisiones programadas       

7) Control 
 

Para Cyert y March el proceso político decisorio pasa por 3 etapas:

En toda organización existen grupos de poder (coalición) que quieren imponerse. 
 

A) negociación de la composición y condiciones de la coalición

B) organización interna de control

C) adaptación de los acuerdos en función de la situación contextual. (Según la situación imperante) 
 

AUTORIDAD

Barnard dice que habría que tratar de reemplazar en cuanto se pueda este concepto por influencia organizacional, que el empleado tenga voluntad o buena influencia para que tener una buena predisposición para hacer sus tareas, se trata desde la dirección. Trabajarlo desde la motivación.

La idea para Simon consiste en suplir en la mayor medida posible, la utilización de la autoridad, para reemplazarla por la influencia organizativa, proceso que resulta de mayor efectividad en la medida que se generó una importante dosis de lealtad hacia la org en los subordinados.

Esa lealtad puede llegar a generar problemas, cuando basado en él , un subordinado tome decisiones correctas en función del área restringida de valores que maneja. 
 

RACIONALIDAD

Se refiere a la adopción de las alternativas que nos ofrezcan el mayor grado de eficiencia para la org para obtener el fin que se quiere alcanzar, teniendo en cuenta el sistema de valores cuyas consecuencias fueron valoradas.

Esta relacionado con el concepto “hombre administrativo”, un individuo que siempre selecciona la alternativa mas eficiente.

Pero hay una limitación en la racionalidad del individuo, la imposibilidad de conocer las múltiples consecuencias posibles de las decisiones presentes. Es un individuo diferente al del homo economicus.

• El hombre económico trabajaba por el miedo al hambre (Taylor)
• El hombre administrativo se opone al hombre económico y busca lograr la EFICIENCIA.
• El hombre tiene una capacidad limitada naturalmente por lo que solo se puede esperar decisiones SATISFACTORIAS

TEORÍA DEL EQUILIBRIO

Simon clasifico los aportes que los participantes realizan a la teoría de la siguiente manera:

1) Aportes directos: cuando las finalidades de la org tienen para los individuos un valor personal directo.

2) Aportes indirectos, los casos en que la org ofrece incentivos materiales o no para conseguir que el participante amplíe su área de aceptación, conviniendo que trabaje para obtener los fines de la organización. No comparte el objetivo.

Los incentivos que ofrece la empresa pueden ser monetarios o relacionados con el status de la org. Los 3 tipos de participantes que considera que intervienen en una org son:

-dueños: aportan el capital con el objetivo de recibir una contribución

-clientes: tiene su interés en los bienes o servicios que les proporciona la org.

-empresario: interés directo en los objetivos de la org.

-empleados: al no tener relación directa con los objetivos de la org, deben recibir incentivos para que quieran permanecer dentro de la org.

Una finalidad de la org es percibida de distintas formas, según el rol de cada persona. Así obtener un de determinada calidad y característica es una finalidad personal para cada cliente.

Los objetivos de la org no pueden ser estáticos en su totalidad ya que deben resultar atractivos a los clientes para que ellos sigan generando los aportes para que la org sobreviva.

Si bien los empleados consideran al salario como principal elemento motivador como recompensa del aporte que realizan, la supervivencia de la org y obtener los objetivos de la org son también incentivos importantes.

El equilibrio de la org se obtiene en la medida que la org sea capaz de generar los recursos necesarios para brindar los incentivos que mantendrán la participación de los distintos actores de la misma. 
 

• En toda organización existen participantes (dueños, propietarios, empleados, clientes y proveedores) todos aportan o contribuyen en busca de una retribución y es necesario para que la organización funcione
• Los dueños aportan capital su retribución es la utilidad
• Los empleados aportan trabajo su retribución es el salario.
• Los clientes aportan ingresos por ventas su retribución es la satisfacción.

COMUNICACIÓN

Simon la define como el proceso mediante el cual se transmite las decisiones de un miembro a otro de la org. Divide los canales y medios de comunicación en formales y no formales.

• Formales: Aquellos medios donde los miembros de la org se comunican con otro teniendo en cuenta el sistema establecido de relaciones de la empresa. Ej: manuales de tarea, de procedimiento, las actas, los informes, etc
• Informales: Aquellas que fluyen en función del esquema real de relaciones. Se crea alrededor de las relaciones personales que tiene los miembros de la org, haciendo abstracción de las normas establecidas.

La trascendencia que la comunicación tiene en el desempeño de la org hace que en muchas org se desarrollen tareas específicas vinculadas con este tema que a veces se llama “depósitos de memoria”, archivos, registros, etc.

Para Rubinsztein lo tradicional de la comunicación representa la transmisión de información, pero desde su punto de vista la comunicación no es proceso de transmisión de información, sino que representa el proceso de compromiso e interpretación de expresiones humanas que plasmadas en peticiones y promesas se enuncian entre si los componentes de la org.

Dice que el lenguaje es acción y no existe acción sin utilización del lenguaje cualquiera sea su forma. 
 

TEORÍA DEL CONFLICTO

• Aparece cuando desaparece el equilibrio entre el aporte y la retribución.

Simon, March y Guetzkow definieron 3 tipos de conflictos:

1-individual, se desarrolla fuera de la org, situado en el individuo. Ej: empleado descontento

2-organizacional/intergrupal: tiene como escenario a la org, entre grupos

3-interorganizacional, situado fuera de la org. La organización vs. Otra organización. 
 

Cuando existen objetivos compartidos se puede solucionar de la siguiente forma:

• la solución total, cuando el conflicto se origino por la falta de información, ya que al brindarse la información el conflicto desaparece. Se brinda toda la info y se resuelve.
• solución por persuasión, cuando hay diferencias en algún subobjetivos. Trata de convencer.

Cuando hay objetivos diferentes la solución puede ser por negociación, entre los cuales son:

• modelos de negociación propiamente dicha, realizada con un marco de alternativas y restricciones conocidas.
  • Ganar/ganar: ambas partes sacan alguna ventaja
  • Ganar/perder.
• manejo político, la negociación no tiene un marco definido de alternativas y restricciones. (1 gana otro pierde). Quien tiene la autoridad toma la decisión y esta se cumple.