UNIDAD 4
La estructura organizacional
La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Dos definiciones de Estructura organizacional:
Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.
Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.
Formalizacion de la Estructura de la Organizacion
Formalización es la técnica organizacional de prescribir como, cuando, con qué elementos, quien y en cuanto tiempo debe realizar las tareas. Las normas, instructivos y procedimientos diseñados para manejar las contingencias afrontadas por la organización son parte de la llamada formalización. Se trata de un determinante clave de la estructura para el individuo, debido a que su comportamiento se verá pautado y directamente afectado por la intensidad o grado de dicha formalización.
Su definición depende en cada caso de:
El grado en que una organización está formalizada es un indicio de cómo están homogeneizadas las tareas y la toma de decisiones, o si estas tienen un alto grado de definición previo (programadas o no). Quienes tienen mayor capacidad para decidir tienen tareas con un menor grado de formalización. En cambio, si las tareas requieren procedimientos que guíen el comportamiento de los trabajadores la formalización será alta y posibilidad de decidir se verá mas limitada. O sea que la afectación de la formalización a los puestos de trabajos difiere según el nivel jerárquico y la capacidad para adoptar decisiones. Evidentemente, hay tareas que necesariamente deben estar altamente normatizadas, sean estas productivas o administrativas, pero hay otras que requieren la aplicación de criterios de decisión.
Podemos hablar de dos tipos de formalización: máxima y mínima. Las prescripciones de cómo realizar las tareas pueden variar, desde ser inflexibles hasta ser laxas. Estas variaciones están en un rango de comportamientos cubiertos por las normas organizacionales.
CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
Los circuitos administrativos son una serie de procedimientos y prácticas que comprenden tanto la preparación, autorización, registración y por último archivo y seguimiento de toda la documentación (física o electrónica) respaldatoria de una determinada operatoria, reflejo de una transacción económico–financiera.
La palabra circuito implica fundamentalmente el seguimiento de un orden secuencial, normalmente bajo la forma de procedimientos burocráticos (emparentados con la prolijidad en el manejo de la documentación). También, otorga noción de estar preestablecido a la práctica misma de la operatoria en sí.
CIRCUITO DE VENTAS, COMPRAS, PAGOS, COBRANZAS, Y DE PRODUCCION
DE VENTAS: El subsistema de ventas comprende un conjubto de operaciones administrativas que le permiten a la organización interactuar con sus clientes, con quienes trata de comerciar sus productos y o servicios, mediante los correspondientes canales de distribución.
Teoría de las Tres necesidades secundarías de McClelland
Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempeñarse, en términos de una norma de excelencia o de tener éxito en situaciones competitivas.
Teoria de los dos factores de Herzberg
TEORIA DE MASLOW , JERARQUIA DE NECESIDADES
MOTIVACION Y LIDERAZGO
Relación entre motivación y liderazgo
A raíz de todo esto, las investigaciones confirmaron que el liderazgo que se asocia con niveles medios y altos de motivación es aquél que estimula el desarrollo humano y el avance de cada persona en su contexto laboral. Lo que trae a su vez que cada persona se sienta vinculada a su trabajo y aporte de sí lo mejor que tiene.
Los resultados de las investigaciones indican que cuando una persona fracasa en su trabajo es porque está desmotivado o porque su rendimiento es bajo y ante eso los jefes no se responsabilizan y creen culpable del problema al trabajador. Sin embargo, estas mismas investigaciones afirman que son los jefes, muchas veces sin pretenderlo, los que estimulan la falta de éxito del trabajador. Esto ocurre porque en el entorno laboral se genera una dinámica en la que los trabajadores percibidos como mediocres o de bajo rendimiento satisfacen las bajas expectativas que tienen sus jefes de ellos. El resultado es que la motivación del trabajador termina arruinada.
En definitiva, es tarea tanto del líder como del trabajador crear un ambiente laboral propicio al desarrollo en el que cada parte aporte algo único al proceso: el trabajador su alto desempeño, y el líder el arte de gestionar y dirigir esos esfuerzos del grupo para alcanzar los objetivos propuestos.
La Motivación Humana
La motivación es un término un poco complejo de definir, de forma general podemos empezar por definir motivo, lo cual no es más que aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada forma. Dicho motivo puede ser provocado por un estimulo externo o interno.
Las personas son diferentes pero las necesidades varían de individuo a individuo y producen diversos patrones de comportamiento. No solo las necesidades varían, existen otros factores que influyen de forma diferente en cada ser humano, como es el caso de los objetivos, valores sociales y la capacidad individual. No obstante esas diferencias en esencia el proceso que los origina es el mismo. En esa misma línea, existen tres premisas que explican el comportamiento humano.
Si las suposiciones expresadas anteriormente son verdaderas el comportamiento no es espontaneo ni esta exento de finalidad, siempre habrá un objetivo visible o implícito.
LIDERAZGO
Liderazgo
El liderazgo está definido por el propio sujeto que ejerce dicha función, el liderazgo viene definido además por una función de enlace. Esta función se centra en generar y asegurar los canales de gestión de comunicación con el exterior de la unidad grupal, de esta pequeña definición podemos definir que una persona capaz de ser un buen líder no es más aquel que tenga buena comunicación debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber “escuchar” y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.
La mercadotecnia (o marketing en inglés) es un conjunto de diferentes principios y prácticas que se ejecutan por profesionales de la materia con el fin de aumentar y promover la demanda de un producto o servicio determinado, también de posicionar un producto o servicio en la mente del consumidor.
La mercadotecnia analiza la gestión comercial de cada empresa, no solo la propia, si no también es importante analizar a la competencia para ver en qué cuestiones es mejor y tomar esas ideas para enriquecer la técnica. También identifica necesidades en el consumidor para crear nuevos productos o servicios.
El marketing facilita enormemente la vida diaria de todas las personas, por ejemplo con el anuncio de un producto que promueve el crecimiento del cabello que no conocíamos y que puede solucionarnos este problema. Así sucede no solo con productos de cosmética sino con alimentos, bebidas, ropa y calzado, entre otros. Aquí se relaciona mucho también con la publicidad, haciendo que lo que se está exponiendo y en el modo en que se lo está haciendo sea muy deseable para el público al que se apunta.
La mercadotecnia utiliza diversas herramientas, como son la investigación de mercados, la segmentación del público, el posicionamiento del producto o servicio, entre otras que sirven para poder agregarle un valor extra a una marca, con el fin de que el consumidor lo perciba y sea por esa razón que desee ese producto/servicio y no otro. Con este valor agregado también se intenta hacer que el cliente esté dispuesto a pagar lo que valga.
TIPOS DE MARKETING
· La mercadotecnia internacional. que sería el mismo conjunto de prácticas y estrategias, solo que está orientado a la promoción y comercialización de un producto o servicio que va a venderse a nivel mundial.
· La mercadotecnia social. consta de articular las prácticas fundamentales de la mercadotecnia, haciendo hincapié en aumentar o mantener el bienestar social, la salud humana y la protección y conservación del medio ambiente.
· La mercadotecnia directa. intenta hacer contacto directo con el cliente o consumidor para poder interactuar con él.
· La mercadotecnia digital. es la más novedosa de las mercadotecnias, y es aquella que utiliza medios modernos de comunicación para llegar a su cliente.
Preguntas y Respuestas entre Usuarios: