UN CIRCUITO ADMINISTRATIVO:
o Genera info. oportuna e irrelevante
o Puede ser parte de un SIG
o Constituye un sist. de info.
o Facilita la planeación de los SIG y el control
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN NEGOCIADOR SON:
o Ha logrado exportar sus ideas al medio con hábiles argumentos no siempre sinceros
o Gran comunicador
o Persuasivo
o Se enfoca en ganar sin preocuparse por lo q logren los demás
o Muy observador
o Las personas que controla son receptivas a sus ideas
CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI:
o Mayor control directo sobre el personal
o Menor necesidad de capacidad de personal
o Estructuras más planas
o Estructuras más verticalistas
o Módulos que se crean y se disuelven según las exigencias del contexto
o Mayor independencia y desarrollo del empleado
o Los procesos de negocio borran los límites de las org.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
o Permiten comunicar de forma adecuada a directivos de todas las funciones
o Facilitan la toma de decisiones para la planeación, dirección y control de acts
o Se diseñan para convertir datos del exterior en info
o Es irrelevante que acompañen a la estrategia
o Se diseñan para convertir datos internos de la org en info
o Permiten comunicar de forma apropiada solo a directivos de los niveles altos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL PUEDE COMUNICAR A TRAVES:
o De gestos, ademanes
o De señas
o De la voz y señas
o Del lenguaje corporal
LOS TIPOS DE PODER SON:
o Definir como vamos a actuar en el corto plazo
o Poder del referente
o Poder legitimo
o Poder experto
o Poder coercitivo
o Poder de recompensa
o Poder de definir en cual actividad estamos
o Como alcanzar los que nos proponemos
LOS CONFLICTOS PUEDEN:
o Ser intrapersonales, interpersonales, intragrupales, intergrupales
o Resolverse solo a través de la negociación
o Ser intrapersonales, interpersonales, intragrupales, intergrupales, todos a la vez, necesariamente
o Ser estimulados negativamente a través de la comunicación
o Ser constructivos y funcionales
LOS GERENTES CUENTAN CON UNA AMPLIA GAMA DE MÉTODOS DE COMUNICACIÓN, ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN:
o Comunicación online
o Limitación en tiempo y espacio
o Formalidad
o Liderazgo
o Informalidad
o Facilidad de codificación
o Retroalimentación
EN LA COMUNICACIÓN:
o No es relevante que el emisor interprete el significado del mensaje
o El mensaje se transmite a través de un canal
o El receptor debe codificar el mensaje
o El receptor debe decodificar el mensaje
o Un canal puede ser la voz humana
LA ESTRUCTURA MATRICAL.
o Adopta dos criterios de departamentalización en forma simultanea
o Rompe el principio de unidad de mando
o Busca atender proyectos diversos en forma simultanea
o Facilita la descentralización de la estructura.
EN LA COMUNICACIÓN:
o Pueden existir ruidos
o El emisor transmite un mensaje
o Se transfiere significados del emisor al receptor
o Es importante la comprensión del significado por parte del receptor q el emisor desea transmitir
o No se presentan interferencias
LAS ESTRATEGIAS PARA NEGOCIAR SON:
o Ganar-ganar
o Perder-perder
o Presionar
o Asesorar
o Ganar-perder
SI HABLAMOS DE EQUIPOS DE TRABAJO, PODEMOS AFIRMAR QUE:
o El trabajo en equipo no logra mas q lo q logran los participantes en forma individual
o El trabajo en equipo es un gran aporte para lograr la eficacia en la org
o Se refiere a como se relacionan las personas para lograr una tarea
o Los grupos y equipos son las mismas cosas
LA COMPLEJIDAD COMPRENDE LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
o El conocimiento de rutinas y procesos del negocio
o Agrupación de unidades
o Dispersión horizontal
o Dispersión espacial
o Dispersión vertical
o Descentralización
EN EL LIDERAZGO, LA TEORÍA DE LOS RASGOS AFIRMA QUE:
o La habilidad de liderar ya viene definida genéticamente en algunas personas
o La capacidad de liderar es una habilidad organizacional
o La capacidad de liderar es una habilidad social
o La habilidad de liderar es una habilidad interorganizacionaL
LA TEORIA X e Y DE MC GREGOR INCLUYE:
o La teoría y, que es una visión conspirativa de la organización (Los empleados buscan la recompensa económica e intentan hacerse del control de la organización)
o La teoría X, que es una visión negativa de las personas (Afirma que no les gusta el trabajo, evitan responsabilidades y deben ser coaccionados para que hagan su trabajo)
o No es necesario que las teorías se puedan traducir en planes concretos
o La teoría X que es una visión inocua de las personas (Da lo mismo lo que piensen o digan)
o La teoría Y, que es una visión positiva de las personas (Los trabajadores son creativos, buscan responsabilidades y hacen uso de la autodirección)
EN LAS ORGANIZACIONES:
o Coexisten la comunicación formal y la informal
o Solo hay comunicación informal
o La org formal es la no definida
o Solo hay comunicación formal
o La org formal es la prescripta
o El radio pasillo forma parte de la comunicación informal
LAS DECISIONES PUEDEN SER DE TIPO:
o Calculadas
o No programadas
o Premeditadas
o Programadas
o Arbitrarias
o Impulsivas
LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS (SA):
o Mantienen las mismas características en todas las orgs
o Transmiten, registran y conservan los soportes de info.
o Son eficientes cualquiera sea la info q brinden
o Están constituidos, entre otros elementos, por redes y normas de procedimiento
o Apoyan la toma de decisiones políticas en el nivel superior
o Procesan las operaciones congruentemente con las políticas organizacionales
EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
o Se puede expresar emociones
o Puede haber intencionalidad para controlar a un operario
o Se puede informar
o Puede haber intencionalidad para motivar a un operario
o No hay mensaje a emitir
o Los mensajes son todos claros
EN LAS ORGANIZACIONES SE TOMAN DECISIONES:
o Generalmente y mayormente bajo el estado de riesgo e incertidumbre
o A veces bajo estado de certeza
o Siempre bajo estado de incertidumbre y riesgo
o Siempre bajo certeza y riesgo
o Solo bajo estado de certeza e incertidumbre
EL NIVEL SUPERIOR EN UNA ORG TOMA:
o Decisiones fundamentales programadas
o Decisiones no programadas y programadas
o Decisiones bajo estado de riesgo e incertidumbre
o Decisiones programadas
EL NIVEL INFERIOR EN UNA ORG TOMA DECISIONES:
o A veces empoderados
o Fundamentalmente programadas
o Fundamentalmente no programadas
o Pueden hacerlo bajo estado de certeza algunas veces
LA FORMA DE LEGITIMACION DE LA AUTROIDAD QUE WEBER RECONOCE SON:
o Acción de la gerencia media
o Estandarización de los procedimientos
o Tradicional
o Racional-legal
o Carismática
o Fijación de reglas
LAS PARTES COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA SEGÚN MINTZBERG SON:
o Tecnoestructura
o Áreas
o Línea media
o Sub áreas
o Staff de apoyo
o Alta gerencia
o Base operativa
o Cúspide estratégica
o Departamentos
LAS CONDICIONES BAJO LAS QUE SE PUEDEN TOMAR DECISIONES SON:
o Orientación a los equipos
o Excelencia en la gestión
o Riesgo
o Incertidumbre
o Optimización del potencial individual
o Orientación a la calidad
o Orientación a la gente
o Certidumbre
LOS ESTILOS DE NEGOCIACION SON LOS SIGUIENTES:
o Negociación progresiva
o Negociación inmediata
o Negociación paralela
o Tiene que ver con las posibilidades de realización con los medios y recursos q arbitre la org
o Negociación colateral
LA CENTRALIZACION SE VINCULA CON:
o La toma de decisiones
o El nivel de reglas y procedimientos de la org
o Las áreas de producción y distribución de los productos y servicios de la empresa
o La cantidad de niveles de la estructura
LA TEORIA DE JERARQUIA DE NECESIDADES DE MSLOW INCLUYE LAS SIGUIENTES:
o Estima
o Auto realización
o Accidentales
o Seguridad
o Laterales
o Predeterminadas
o Fisiológicas
o Sociales
o Económicas
o Colaterales
LA COMUNICACIÓN PUEDE
o Ser horizontal a veces
o Ser ascendente y descendente, pero también tomar otras direcciones
o Ser solo ascendente y descendente
o Cruzar las áreas de trabajo y los niveles organizacionales
o Ser solamente diagonal
o Presentarse en red, en cadena y en rueda
EL LIDERAZGO ES EL RESULTADO DE LAS SIGUIENTES VARIABLES:
o La personalidad de los seguidores del líder no influye en su liderazgo
o La personalidad del líder no es relevante
o La situación q atraviesa el grupo es indistinta
o Situación por la q atraviesa el grupo
o Personalidad del líder
o Estructura y función del grupo
o Personalidades individuales de sus seguidores
La comunicación informal es comunicación organizacional no definida por la jerarquía estructural de la organización. VERDADERA – FALSA
Un problema es la coincidencia entre una condición deseada y la existente. VERDADERO – FALSO
La comunicación formal es aquella que tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizacionales prescriptos.
VERDADERO - FALSO
El S.H. conoce solo en forma fragmentada todas las variables q rodean la acción, y tiene una rápida percepción de las leyes que le permiten deducir las consecuencias futuras. Eso se denomina RACIONALIDAD LIMITADA
Herbert Simón termina de probar q no tomamos decisiones de manera estrictamente racional.
VERDADERO – FALSO
Los flujos, vertical y horizontal de la comunicación organizacional se pueden combinar y crear una variedad de patrones llamados redes de comunicación: VERDADERO
LOS FACTORES SITUACIONALES PROPUESTOS POR MINTZBERG SON:
o Edad y tamaño
o Liderazgo
o Ambiente
o Biológico
o Culturales
o Poder
o Tecnología
o Económicos
SI HABLAMOS DE EQUIPOS DE TRABAJO, PODEMOS AFIRMAR QUE:
o Se refiere a cómo se relacionan las personas para lograr una tarea
o El trabajo en equipo es un gran aporte para lograr la eficacia en la organización
o Los grupos y los equipos son las misma cosa
o El trabajo en equipo no logra mas que lo que logran los participantes en forma individual
LOS ENFOQUES PARA SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA EN LA TOMA DE DECISIONES SON:
o Investigación y análisis
o Debilidades
o Experiencia
o Experimentación
o Metas
o Futuro
o Estrategi
EN LAS ORGANIZACIONES COEXISTEN:
o El liderazgo construido a medida de las necesidades de la organización, que es básicamente armado a medida
o El poder informal. Se refiere a personas, es espontaneo y no es delegable
o El poder formal. Se refiere a puestos
o El liderazgo creado a través de normas y procedimientos
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
o Es irrelevante que acompañen a la estrategia
o Se diseñan para convertir datos internos de la organización en información
o Permiten comunicar de forma apropiada solo a directivos de los niveles altos
o Permiten comunicar de forma adecuada a directivos de todas las funciones
o Se diseñan para convertir datos del exterior en información
o Facilitan la toma de decisiones para la planeación, dirección y control de actividades
CENTRALIZACIÓN: se vincula con LA TOMA DE DECISIONES
LA COMUNICACIÓN ES:
o Pueden ser una colección de hechos en la mente de una persona
o La transferencia y la comprensión de significados
o Todo lo que hace un gerente se relaciona con la comunicación
o Un mecanismo de toma de decisiones
o Engloba tanto la comunicación interpersonal, la comunicación entre dos o mas personas, y la comunicación organizacional
EN LA COMUNICACIÓN PUEDE HABER BARRERAS, TALES COMO:
o Una cultura y educación diferentes
o La expresión de emociones y la sobrecarga de información
o La expresión de emociones
o Un lenguaje adecuado y actitudes asertivas
o Un lenguaje adecuado
o La manipulación deliberada de la información
LAS AREAS FUNCIONALES MAS USADAS SON:
o Compras
o Administración
o Finanzas
o Tecno estructura
o Producción
o Comercialización
o Tramo de control
o Equipos de trabajo
LA RACIONALIDAD LIMITADA EN LA TOMA DE DECISIONES NOS DICE:
o Que conocemos todas las alternativas para elegir solo una
o Que no es posible identificar todas las alternativas para poder elegir
o Que bajo técnicas analíticas podemos conocer todas las alternativas para seleccionar una
o Que no podemos alcanzar la objetividad frente a la toma de decisiones
EL TRAMO DE CONTROL SE REFIERE A:
o La implementación de sistemas de auditoria en las orgs
o La puesta en funcionamiento del nuevo sistema administrativo
o La cantidad de subordinados que dependen directamente de un determinado cargo
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES CONSTA DE LOS SIGUIENTES PASOS:
o Evaluar alternativas
o Identificar las alternativas
o Establecer controles en la org
o Establecer las premisas
o Pensar una estrategia
o Definición de misión
o Elegir una alternativa
o Estimular la transparencia de la toma de decisiones
LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGS PUEDE REALIZARSE:
o Bajo el modelo racional y otras formas
o Utilizando la heurística
o Utilizando solamente la intuición y bajo estado emocional
o Solo bajo el modelo racional
o Intuitivamente y a través de otras modalidades
LOS ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN SON:
o Emisor
o Receptor
o Reactividad
o Ruidos
o Mensajes
o Inactividad
o Proactividad
Preguntas y Respuestas entre Usuarios: