UNIDAD 4

Cambios y resistencia al cambio

Los actuales modos de conducta de los sujetos son el resultado de un aprendizaje y de una adaptación al medio físico y social. Todo lo que ponga en tela de juicio ese sistema, aparece como difícil y peligroso.
Y si formamos parte de un grupo, mientras tenemos conformidad con la norma del grupo, el grupo nos aprueba y nos “protege”. Cuando nos sentimos tentados a ir más allá, contrariando la norma, nos exponemos a la reprobación, cuando no a la sanción de nuestros compañeros, quienes de esa manera refuerzan la repugnancia que experimentamos de desolidarizarnos del grupo. De ese modo se ve surgir el carácter profundamente socio-afectivo de la resistencia al cambio.

Lewin sostiene que: Una de las principales fuentes de resistencia al cambio es el temor a apartarse de las normas del grupo, por lo que afirma que es más fácil modificar las costumbres de un grupo que las de un individuo tomado aisladamente.
Sostiene que en general los individuos tienen ajustes a la conformidad y hábitos en equilibrio prácticamente estable con continuidad en el tiempo, y si se quiere introducir un cambio es preciso modificar ese equilibrio deliberadamente.
Como sabemos que una de las principales fuentes de resistencia es el temor a apartarse de las normas del grupo, si se lleva a los miembros de los grupos a admitir juntos la posibilidad de poner en tela de juicio esas normas, se ha iniciado el proceso de cambio.

El cambio supone tres momentos:
1-Descongelamiento (de la norma vigente)
2-Cambio (introducción de la nueve norma)
3-Recongelamiento (fortalecimiento de la nueva norma)

En relación a la atracción o rechazo que produce en los individuos que conforman el grupo la introducción de la nueva norma deseada, vamos a considerar la atracción como valencia positiva (v+), y el rechazo a la norma valencia negativa (v-). Si la información que le brindamos al grupo para descongelar la norma que queremos cambiar suma (v+), aumentará la tensión en el grupo, lo que dificultará el cambio. Si por el contrario la información que brindamos para descongelar apunta a bajar las (v-), el cambio se producirá más fácilmente.

Ejemplo: si en la hamburguesa hay una bacteria que provoca enfermedad, y entonces la gente no come la hamburguesa (norma establecida), si queremos que se vuelva a consumir (norma que queremos introducir), no ganamos mucho hablando de las calidades nutritivas y del exquisito sabor de la hamburguesa [aumentar las (v+)]. Debemos mostrar que matamos a la bacteria [bajamos las (v-)].