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UNIDAD 1:
ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACION:
El hombre por naturaleza tiende a administrar y organizar todas sus cosas, sus negocios, a través de un proceso de
planeación, control y organización de sus actividades.
Administrar es coordinar recursos humanos, materiales y tecnológicos, tiempo y espacio para lograr ciertos objetivos del
sistema. Es la guía, conducción y control de esfuerzos de un grupo organizado para lograr sus metas.
El estudio de la administración nace con la Rev. Industrial por el crecimiento de las empresas en tamaño y complejidad de
sus actividades y tecnologías, y por sus modernizaciones:
ESPECIALIZACION: con el avance de la tecnología se necesitan más especialistas, mayor división de trabajo y de
esfuerzos, y subdivisión de tareas. Pero el problema de esta especialización es que el hombre va perdiendo la
noción del resto de las actividades de la organización, y puede llegar a perder relación con sus compañeros y
trabajos, puede llegar a aislarse del grupo social al que pertenece.
COORDINACION: hay que coordinar esa especialización y los esfuerzos utilizados en ella. Coordinar las
habilidades es fundamental en la empresa moderna.
POLITICAS: sin objetivos, metas y políticas la administración no tiene sentido. Hay que tener bien en claro a
donde quiere llegar la empresa.
METODO: para evitar el desarraigo de recursos materiales tecnológicos y humanos, reducir la pérdida de
tiempo, errores y duplicaciones, es necesario contar con un ordenamiento sistemático, de operaciones mediante
un manual de procedimiento donde se indique el método apropiado para poder cumplir con el objetivo general
de la empresa.
DINAMICA: el hombre es el recurso básico para la administración, y por ende percibe los efectos del ambiente
cambiante que lo rodea. Su personalidad y la forma de cómo percibe los cambios condicionan a la
administración, la cual deberá estar preparada para responder a esos cambios (adaptación) sociales o
tecnológicos, que modificaran los procedimientos administrativos.
COMPLEJIDAD: el aumento de las actividades humanas hacen que las organizaciones se hagan más complejas,
debido a los avances tecnológicos, científicos, económicos, sociales, etc. Todos estos avances se combinan
dentro de la organización, y hacen que las personas se capaciten mas y mejor, y sea casi imposible de
manejarlos. Esto sumado a la intervención mayor del estado y una necesidad de asistencia psicológica y
sociológica constante.
¿ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA?
Porque trata de lograr comprender lo que ocurre dentro de las organizaciones y su relación con el contexto a través de un
método científico. Su objetivo es EXPLICAR la realidad: tiene que ver con el proceso histórico y su aplicación en la
realidad.
¿ADMINISTRACION ES UNA TECNICA?
Su objetivo es TRANSFORMAR la realidad mediante un conocimiento técnico, a través de normas y procedimientos. Se
basa en querer mejorar la realización de un proceso o estructura, o modificar las cosas o comportamientos de los
individuos.
¿ADMINISTRACION ES UN ARTE?
Al agotarse el conocimiento técnico, aparece la innovación, el sentimiento, ese contacto intuitivo con la realidad que nos
hace crear algo nuevo y original sin imitaciones ni repeticiones. Tiene que ver con el nivel espiritual de las cosas. Su
objetivo es INTERPRETAR la realidad para generar algo nuevo, y el resultado será la obra de arte, la cual tendrá valor en la
medida que sea reconocida por otros.
PROCESO ADMINISTRATIVO:
La administración se divide en varias fases, para entender las capacidades de los que participan de las funciones
administrativas:
PLANIFICAR: son las acciones que se llevan a cabo para lograr los objetivos establecidos por la empresa.
(procedimientos, estrategias, presupuestos, políticas de conducta, etc.)
ORGANIZAR: es asignar y relacional a las personas dentro de la estructura de la empresa para lograr el objetivo.
(definir funciones, jerarquías, puestos, etc.)
DIRIGIR: es lograr que la gente cumpla con las actividades asignadas para lograr el objetivo de la empresa
(motivación, delegar autoridad, trasmitir información, generar buenas relaciones humanas, etc.)
CONTROLAR: es asegurar que se realicen las actividades y funciones establecidas en la empresa (fijar normas de
evaluación de actividades, sanciones, vigilar, evitar desviaciones, etc.)
ORGANIZACIÓN:
Es un conjunto de personas o grupo de personas que dirigen recursos para llegar a cumplir una meta, objetivo o fin en
común. Esos recursos pueden ser humanos (conocimientos y físicos), tecnológicos y materiales que se utilizan para
transformar insumos en productos o servicios.
Es el lugar donde se lleva a cabo esa administración.
Es una entidad social que se orienta a lograr una meta a través de un sistema estructurado de actividades con un limite
identificable, donde la organización es quien elige a los recursos que van a realizar las actividades dentro o fuera de la
empresa.
El hombre es el elemento fundamental dentro de la organización y es necesario la interacción con otras personas para
lograr ese objetivo. Para eso es necesario que la organización tenga establecido las metas a lograr, independientemente
de las metas que cada persona tenga dentro de la misma.
Dentro de ella hay una división de áreas con actividades y funciones específicas, una jerarquía de autoridad con la
responsabilidad de tomar decisiones aptas para el logro de ese objetivo general.
CLASIFICACION :
ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Por producto
Por tamaño de la empresa
Por alcance al mercado
Por origen del capital
OGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
ONG
Organizaciones tradicionales (Iglesia, Ejército)
Organismos Estatales
COMPONENTES:
Gripos, individuos.
Actividades, tecnologías.
Diseño de la organización.
Gerencia.
Procesos y procedimientos.
Ambiente externo.
UNIDAD 2:
ESCUELAS CLASICAS
ESCUELA DE ADMINSITRACION CIENTIFICA ‐ TAYLOR
Aparece su obra en el contexto del pasaje del trabajo artesanal al trabajo fabril por una necesidad de satisfacer la
demanda por las revoluciones industriales. Era necesario el estudio de la organización para brindar mayor eficiencia y la
productividad.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION:
Es una combinación de armonía, ciencia, cooperación rendimiento máximo y formación de hombres hasta alcanzar su
mayor eficiencia y prosperidad.
PRINCIPIOS:
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS: necesidad de una ciencia que reemplace a los antiguos métodos empíricos.
Establecimientos de la forma en que deben realizarse el trabajo.
CAPACITACION: necesidad de formar, educar, enseñar al personal para que pueda cumplir con la tarea que se
le haya asignado.
CAPATACES: los mejores obreros son los que supervisan y enseñan el trabajo al resto, y deberán cooperar con
ellos en su aprendizaje y relacionarse para que puedan cumplir con su trabajo.
DIVISION DEL TRABAJO: cada uno debe realizar una tarea especifica, pero la responsabilidad es de la dirección
y no del obrero, ya que el obrero solo está para responder con su tarea, y el que dirige es el que piensa como y
que hacer. Unos piensan y otros ejecutan.
METODO OPERATIVO:
SELECCIÓN DE OBREROS CON POTENCIAL
CONTROL DE OBREROS Y TAREAS
SUPERVISION DE OBREROS Y TAREAS
APROVECHAMIENTO DE TIEMPOS Y ESFUERZOS AL MAXIMO
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
INCENTIVOS Y PAGO POR MEDICION DE ESFUERZOS Y POR PIEZAS
PLANEAMIENTO DE TAREAS
RESULTADOS:
PRODUCCION PLANIFICADA Y CONTROLADA
INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA POR NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
REDUCCION DE LA JORNADA LABORAL Y AUMENTO DE DESCANSOS DIARIOS Y MENSUALES.
SISTEMAS DE INCENTIVOS
SISTEMAS DE SUPERVISION MAS EFICACES
MEJORA DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO DE LOS EMPLEADOS
CRITICA:
Con este modelos no se tiene en cuenta al recurso humano como principal eslabón del proceso productivo, sino que se
hace énfasis en la autoridad y control de tareas para lograr el objetivo general.
Los empleados no pueden acceder a otros conocimientos que no sean los aprendidos.
Al hombre se lo considera dentro de esa relación hombre‐máquina‐producción dentro de la fabrica, se lo considera como
una pieza más de la cadena productiva.
Formalismo y autoritarismo extremo.
Este modelo solo se aplico al área industrial.
Cada área tenia un jefe, y los empleados recibían ordenes de todos los jefes de las diferentes áreas, provocando
confusión en algunos casos.
ESCUELA DE ADMINSITRACION INDUSTRIAL Y GENERAL ‐ FAYOL
Surge por la necesidad de las organizaciones en proponer un modelo integral de administración, aplicable a otras
organizaciones.
CONCEPTO DE ADMINISTRACION:
Es un conjunto de elementos para ayudar a la organización a cumplir con sus objetivos, donde el hombre es considerado
como un ser no pensante al que se le deberá indicar como llevar a cabo su tarea.
Administrar es gobernar. Para eso, Fayol realizó una división de tareas y funciones dentro de la organización.
DIVISION DE AREAS Y FUNCIONES (DEPARTAMENTALIZACION):
AREA TECNICA: proceso productivo
AREA COMERCIAL: compra, venta, intercambio, transacciones comerciales.
AREA FINANCIERA: recaudación de capitales
AREA CONTABLE: balances, costos, stock, inventarios, etc.
AREA SEGURIDAD: custodiar personas y bienes de la organización.
AREA ADMINISTRATIVA: es la más importante de las áreas en la que deberán tenerse en cuenta los siguientes
elementos a la hora de administrar las actividades e la organización:
PREVISION: planear el futuro de la empresa, el objetivo final.
ORGANIZACION: conocer que recursos necesito para llevar a cabo ese plan.
DIRECCION: mandar, forma de conducir al personal, autoridad jerárquica.
COORDINAR: reunir los esfuerzos para cumplir el objetivo planeado mediante la relación de todas
las actividades de la empresa (armonía)
CONTROLAR: vigilar y controlar qué se está haciendo y analizar si se cumple con lo establecido. Si no
se cumple, se sanciona.
PRINCIPIOS:
DIVISION DEL TRABAJO: orden natural para producir más rápido y en mayor cantidad y calidad.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: Es el derecho de tener autoridad dando ordenes con cierta responsabilidad
para hacerlas cumplir.
DISCIPLINA: obediencia a ese sistema, acatar ordenes.
UNIDAD DE MANDO: debe existir un jefe por área de trabajo o por grupo de empleados para evitar que el
empleado se confunda o complique su trabajo , no pudiendo lograr con el objetivo deseado o que no sea
soportable para el trabajador.
UNIDAD DE DIRECCION: Una sola dirección para la toma de decisiones.
SUBORDINACION DEL INTRES PARTICULAR AL GENERAL: no debe existir interés individual dentro de la
empresa.
REMUNERACION: equidad, pagarle al trabajador de manera proporcial a la tarea realizada y según el esfuerzo
que se haya empleado. Es el precio por el servicio prestado.
CENTRALIZACION: Concentrar las decisiones en la cabeza, salvo que existan circunstancias excepcionales en los
que se deba descentralizar en diferentes niveles.
JERARQUIA: es obligatorio establecer una pirámide jerárquica desde la cabeza hasta la base a la hora de
comunicarse, La cumbre da ordenes y la base las acata.
ORDEN: orden social y material, control de los recursos de la organización.
EQUIDAD: igual tarea, igual remuneración. No deben existir abusos.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL: tiene que ver con el tiempo que le lleva a una persona aprender la tarea a
realizar. Capacitarlas.
INICIATIVA: todos pueden aportar ideas para mejorar la organización.
UNION PERSONAL: todos deben relacionarse en armonía, no hacer divisiones. Tirar para el mismo lado.

CRITICAS:
Se basa en métodos formales y autoritarios al igual que Taylor.
Se preocupa por mantener la autoridad mas que fomentar la información dentro de la organización.
No existe otra comunicación que no sea la de poder, la de las ordenes entre el superior y el subordinado.
Fayol critica a Taylor en la UNIDAD DE MANDO, porque dice que una persona no pude tener más de un jefe porque trae
confusiones y desordenes.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS ‐ MAYO
A raíz de los aumentos de la productividad, cambio de técnicas productivas y administrativas, y por las exigencias de
eficiencia a los empleados, comenzaron a aparecer contradicciones económicas y sociales que no se podían explicar.
A pesar de todos esos incrementos tecnológicos y técnicas, la productividad no aumentaba considerablemente.
Los psicólogos y sociólogos que quisieron determinar esos factores inexplicables, pudieron detectar que los empleados se
ausentaban o eran impuntuales en su trabajo, había mucha rotación de empleados a pesar del buen trato de algunas
empresas, no se cumplían con los objetivos de productividad establecidos, y el personal no se motivaba a producir más
por el pago a destajo, que les permitía ganar mas dinero que con otro método remunerativo. No les importaba crecer
económicamente, y notaron también conflictos sociales internos.
Mayo, un socialista en psicología, realizó su investigación en una de las empresas que mayores beneficios otorgaba a sus
empleados, y una de las organizaciones en la que no podía cumplirse el objetivo de productividad, la “WESTERN ELECTRIC
CORPORATION” . Allí estableció una serie de experiencias para tratar de detectar las razones y los factores de este
conflicto:
ILUMINACION: se separo a dos grupos de empleados, los cuales uno funcionaba como testigo (grupo 1) y el
otro como prueba (grupo 2) . Al grupo 2 se lo sometía a cambios de iluminación para determinar el factor
ambiental que estaba perjudicando a la producción, pero el resultado de esta experiencia fue que al disminuir el
nivel de luz, ambos grupos producían mas, a pesar de que los cambios solo se ejecutaron sobre el grupo 2. Esto
desconcertó aun mas a los especialistas.
SALA EXPERIMENTAL: los empleados elegían a sus jefes y compañeros de trabajo, ponían sus propias pautas de
trabajo, remuneraciones y objetivos propios, y como resultado se dio un ambiente de confianza y un buen clima
laboral. Todos participaban
ENTREVISTAS PERSONALES: se daban una serie de entrevistas al personal, para conocer sus expectativas
individuales, forma informal para llegar al individuo.
SALA DE MONTAJE: observaciones sobre la actitud de los empleados en el área de trabajo. Su relación con sus
compañeros, y el trabajo en equipo. Nadie quería producir mas para no perjudicar al que no producía tanto, no
tampoco producían menos para no ser sancionados. Con esto demostraban lealtad al grupo, nadie quería
perjudicar a nadie entonces trataban todos de mantener el mismo nivel de trabajo.
RESULTADOS DE LAS EXPERIENCIAS:
Cae la teoría de la motivación económica de Taylor, ya que el hombre social está por encima de lo económico,
ya que hay motivaciones sociales psicológicas, como ser, la participación dentro de un grupo.
El aislamiento genera conflictos y no cooperación, Hay una necesidad de integración social para que haya
cumplimiento de objetivos.
Es necesario que existan jefes cooperativos, no autoritarios.
Hacen énfasis en el grupo, se estudió el comportamiento social, no individual para entender que todos
debemos formar parte de un grupo, no podemos aislarnos.
Cada grupo tiene un código de conducta y sanciones, y por ende también existe un nivel de productividad que
ellos aceptan o establecen. No sirve exigirles más de lo que ellos son capaces de hacer.
Necesidad de un líder grupal para que se sientan identificados y éste sea reconocido por el resto, para poder
dirigirlos y así cumplir con los niveles de producción establecidos.
La rutina hace caer el trabajo, el trabajador actúa por demandas internas o externas de la fabrica.
Mayo estudio a la organización como grupos de personas y no como a maquinas en comparación con Taylor y
Fayol.
Centralizó su obra en las personas , en el sistema de psicología. Confianza de las personas, autonomía del
trabajo, relaciones humanas entre empleados, dinámica grupal.
Importancia del GRUPO, donde aparece la conducta informal a diferencia de la escuela clásica donde solo era
formal.
Proponen un clima de cordialidad y afecto entre los obreros.
Critica a Fayol y Taylor de inhumanos, y conflictivos al trabajar en una organización sin hombres, a diferencia de
Mayo que trabajó con hombres sin la organización.
UNIDAD 3:
ESCUELAS CONTEMPORANEAS
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Es la base para entender la integración del conocimiento científico de una variedad amplia de campos especializados.
Su objetivo es desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todas las ciencias, para que éstas avancen de manera
conjunta. Promover a unidad de las ciencias.
SISTEMA:
Es un todo organizado compuesto por 2 o mas partes (subsistemas o componentes) interdependientes con los limites de
su ambiente. El organismo es un sistema de partes dependientes y cada parte incluyen un subsistema (sistema nervios,
oceo y circulatorio, etc).
Es un modelo integrado y aplicable a la organización . Una organización es un sistema.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA:
SINERGIA: el todo es mayor a la suma de las partes
SUBSISTEMAS: un sistema se compone por elementos que se interrelacionan y que se subdividen.
Interconectados.
SISTEMAS ABIERTOS: intercambian información con su medio ambiente, lo transforman y exportan productos.
SISTEMAS CERRADOS: no interactúan con su medio ambiente, tienden al desorden.
LIMITES DEL SISTEMA: los sistemas tiene limites que deben identificarse, que los separa con su medio
ambiente. En los sistemas abiertos los limites son difíciles de definir.
FLUJO: es la interacción entre distintos tipos de sistemas.
RETROALIMENTACION: es sistema se retroalimenta por la entrada de información que a veces puede ser
cambiada, lo cual determina si e positiva o negativa. La información puede entrar desviándose del curso normal
y debe ser estabilizada.
EQUIFINALIDAD: cada parte del sistema tiene un fin en común y para cumplirlo utiliza varios medios.
OBJETIVOS MULTIPLES: cada sistema tiene sus objetivos y a su vez cada parte del sistema tiene objetivos
particulares.
JERARQUIA: relación jerárquica entre sistemas: SUPRASISTEMA, SISTEMA, SUBSISTEMAS.
ENTROPIA: es el desorden, la desorganización. Los sistemas cerrados tienden a la entropía hasta llegara a su
culminación o muerte por la falta de transformación de recursos, en cambio los sistemas abiertos retienen el
desorden para trasformarlo con los recursos de su medio ambiente.
HOMEOSTASIS: es la autorregulación entre los sistemas para lograr orden, estabilidad o equilibrio dinámico. Un
sistema abierto se mantiene en equilibrio dinámico por el flujo continuo que recibe de su medio ambiente, un
sistema cerrado logra ese equilibrio con la entropía.
TIPOS DE SISTEMAS:
FISICOS: universo, mecánicos, etc.
BIOLOGICOS: plantas, animales
SOCIALES: religión, educación, cultura, humanos.
ENFOQUE DE SISTEMAS
TEORIA ORGANIZACIONAL TRADICIONAL: enfoque de sistema cerrado y estructurado, Sistema mecánico.
TEORIA ORGANIZACIONAL MODERNA: enfoque de sistema abierto en interacción constante con su medio
ambiente. Sistema social.
SISTEMA SOCIO‐TECNICO
Lo social y lo tecnológico en interacción. Surge del estudio de los aspectos tecnológicos y vemos que lo que mas influye es
el factor humano, lo social. Si se agregaba más tecnología, no se incrementaba la productividad.
SUBSISTEMA:
Cualquier cambio en alguno de ellos modificarà al otro:
TECNOLOGICOS: condicionan la calidad del resultado, pueden ser duros (equipos y maquinas) o blandos
(información procesos y procedimientos, insumos, etc.)
SOCIALES: el factor humano determina la calidad del resultado,
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA:
Se considera un sistema socio‐técnico abierto integrado por varios subsistemas. La organización es la integración y
estructuración de actividades humanas en torno a la tecnología.
SUBSISTEMAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVO: relación con su ambiente, fijar objetivos, planes estratégicos y operativos, estructura y
procesos de control.
TECNICO: es el conocimiento que se necesita para llevar a cabo las tareas.
PSICOSOCIAL: integrado por individuos y grupos de individuos. Es el factor humano , el comportamiento
individual y motivación personal, dinámica grupal. Relacionado con el clima organizacional.
ESTRUCTURAL: es la forma en que las tareas se dividen y se coordinan. Diferenciación e integración de tareas.
Es la relación entre el subsistema técnico y psicosocial.
OBJETIVOS Y VALORES: los valores del medio ambiente son tomados por la organización para poder cumplir el
objetivo social. La organización cumple una función para la sociedad, debe atender a los requerimientos sociales
para recibir entradas.
ENFOQUE SOCIO‐TECNICO DE LA ORGANIZACION:
Una organización es una combinación entre sistema tecnológico y sistema social, que interactúan entre si, y cada uno
condiciona o determina la eficiencia o satisfacción del otro. Cualquier cambio en algún subsistema modifica al otro.
COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN:
AMBITO DE INFLUENCIAS:
Las influencias pueden ser internas (tecnológicas, visión, valores) o externas (sociales, económicas) que interactúan sobre
el ámbito de las conductas y el de las consecuencias.
La organización esta sujeta a cambios permanentes.
AMBITO DE CONDUCTAS:
Este ámbito esta conformado por 3 subsistemas:
EXIGIDO O REQUERIDO: es el establecido por la organización, para lograr sus resultados. Es la estructura formal
de la empresa (procedimientos, visión misión valores)
PERSONAL: es el aporte del individuo dentro de la organización (valores propios, conocimientos y competencias
personales) es lo que le da vida al subsistema exigido.
EMERGENTE: es el resultado de la interacción entre lo exigido y lo personal, que influyen considerablemente
sobre el clima de la organización. Por ejemplo, una evaluación de desempeño. De ese resultado, se esperan tres
tipos de actitudes:
POSITIVAS: personas satisfechas con su organización a la que forman parte y aportando dan mejores
resultados . La motivación hace que las personas se superen.
NEUTRAS: personas que no hacen mas que lo exigido. Solo cumplen con sus tareas y no quieren
superarse. Comportamientos rutinarios.
NEGATIVAS: personas insatisfechas son la organización a la que forman parte, y lo manifiestan
comentándolo con su entorno, o con ausencias, incumplimiento de tareas, etc. Esto limita el logro de
resultados positivos, agrava el clima laboral y por ende no hay desarrollo interno y crece la
insatisfacción del cliente.
AMBITO DE LAS CONSECUENCIAS:
Este ámbito tiene tres aspectos a considerar:
RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN: en el punto de vista tradicional el resultado se vinculaba con lo
económico, pero en l actualidad la organización espera también otros resultados como ser de productividad,
calidad, innovación, motivación del personal involucrado y responsabilidad social para sobrevivir en el mercado y
a la competencia.
CLIMA ORGANIZACIONAL: es el ambiente general representado por los comportamientos de los miembros de
la organización. viene Astra del personal (respeto, confianza, esfuerzos, resistencia a cambios, calidad etc)
CRECIMIENTO PERSONAL: esta determinado por el clima organizacional y los resultados de la organización.
Medición del desempeño de las personas.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Con los cambios constantes de la sociedad moderna, es necesario el aumento de los conocimientos para resolver los
problemas gerenciales dentro de las organizaciones.
CONTINGENCIA: es un suceso que tiene pocas probabilidades de ocurrir. Se da de manera casual.
ADMINISTRACION DE CONTINGENCIAS:
Se ocupa de la relación entre variables del medio ambiente (circundantes) y variables administrativas para lograr los
objetivos de manera eficaz. Su objetivo es detectar esos factores del medio ambiente que afectan de manera directa a los
procesos administrativos eficaces de las organizaciones. Trata de coordinar los recursos para lograr el objetivo deseado.
Estudia la relación SI ‐ ENTONCES. Este modelo ayuda a las empresas a determinar como actuar si sucede alguna cosa.
Existe una relación funcional entre estas variables (circundantes y administrativas) para lograr el fin.
VARIABLES CIRCUNDANTES: (SI)
Son independientes la empresa no los puede modificar, pueden ser:
EXTERNOS: generales (sociales tecnológicos , políticos legales y económicos) o específicos (clientes proveedores
competidores) fuera de la organización, hay poco control de ellas.
INTERNOS: organización formal de la empresa (decisiones, estructura, comunicación, control) dentro de la
organización, existe un control total de la administración.
VARIABLES ADMINISTRATIVAS: (ENTONCES)
Son dependientes, la empresa puede modificarlas
PROCESOS: planeamiento, organización, dirección y control.
CUANTITATIVAS: toma de decisiones, análisis equilibrio.
CONDUCTUALES: motivación, conducta, aprendizaje, dinámica grupal, desarrollo.
SISTEMATICAS: TGS, diseño y análisis de sistemas, sistemas de información administrativas.
ADMINISTRACION SITUACIONAL:
Es diferente a la de continencia, porque es el TODO DEPENDE DE…., y no el SI ‐ ENTONCES. La administración debe
diagnosticar sobre la situación especifica para dirigir con mayor eficiencia. No habla de relación funcional de variables,
sino de diagnosticar la situación y de adaptarse a la misma.
UNIDAD 4:
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
Es un conjunto de pronósticos, metas, planes y objetivos que ayudan a las organizaciones a definir que tipo de negocio
quiere para la organización y qué tipo de organización es o quiere ser a largo plazo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Es el interés por el bienestar social, contribuir positivamente con la sociedad, para asegurar el bienestar social y la
entrada de recursos a al organización. La sociedad abastece a las organizaciones en cierta medida de tecnologías, finanzas
y comercio , y por eso tienen el compromiso hacia la sociedad. Esto puede ser usado como una estrategia para lucrar màs
y mejor.
ELABORACION O FORMULACION DE LA ESTRATEGIA:
Es la toma de decisiones a largo plazo. Para llevar a cabo la elaboración de la estrategia hay que tener en cuenta las
siguientes etapas:
MISION: es la razón de ser de la organización. Indica que es y a que se dedica la organización.
VISION: es el objetivo que la organización quiere cumplir, a donde quiere llegar a largo plazo, en el futuro.
Indique que organización quiere ser.
VALORES: es la filosofía institucional con la que la organización lleva a cabo su actividad, es el conjunto de
valores creencias y principios que la organización tiene para el desarrollo de su actividad y poder cumplir con su
objetivo. Es en lo que cree la organización para hacer lo que hace.
DIAGNOSTICO INTERNO: fortalezas y debilidades
DIAGNOSTICO EXTERNO: oportunidades y amenazas
FORMULACION DE OBJETIVOS: es establecer las prioridades en función de la visión o proyecto de la
organización. Existe una jerarquía de objetivos:
OBJETIVO ESTRATEGICO
OBJETIVO FUNCIONAL
OBJETIVO OPERACIONAL
OBTETIVO PERSONAL.
IDENTIFICACION DE LA ESTRATEGIA: para saber como lograr ese objetivo fijado es necesario elegir una
estrategia:
EMPRENDEDORA: actividades rentables , de alto riesgo.
CRECIMIENTO DINAMICO: aumenta o mantiene el beneficio del organización y de sus partes.
DIVERSIFICACION: integrar actividades sin relación con la actividad de origen.
REDUCCION O LIQUIDACION: reducir actividad que no dan rentabilidad, por ejemplo, despedir
empleados.
CAMBIO TOTAL: intento de salvar la empresa por medio de programas a corto plazo.
ELECCION DE LA ESTRATEGIA: Una vez establecida que tipo de estrategia voy a emprender, tengo que llevarla a
cabo pero teniendo en cuenta que esta elección no es definitiva ya que puede ser que surjan otras y modifiquen
lo previsto.
APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA:
Es la acción para probar la validez de la estrategia elaborada previamente. Para ello hay que tener en cuenta LA
ESTRUCTURA, organizando el trabajo en 3 actividades principales.
FUNCIONES:
POR FUNCION (finanzas, marketing y ventas, personal y producción)
POR PRODUCTO U OPERACIÓN
POR ORGANIZACIÓN CENTRALIZADA
PLAN DE ACCION:
Es concretar las decisiones tomadas antes del proceso estratégico y cumplir con el objetivo establecido. El jefe de área
debe saber tener en cuenta los siguientes aspectos:
EL OBJETIVO DEL SECTOR
PROGRAMAR UNA SERIE DE TAREAS
EVALUAR ESAS TAREAS PROGRAMADAS
CONTAR CON RECURSOS MATERIALES Y HUMANSO PARA LLEVARLAS A CABO
PRESUPUESTAR, ANALISIS COSTO BENEFICIO DE ESTAS ACCIONES Y TODO LO QUE IMPLICA LLEVARLO A
CABO.
Anual, mensual
Operativos y de capital
Incrementales o presupuesto base cero
EVALUACION Y CONTROL:
Controles operacionales en cada sector y control estratégico en toda la empresa. Evaluar el nivel de éxito respecto de las
competencias en función de los procedimientos utilizados.
UNIDAD 5:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA:
Es la suma total de las formas en que el trabajo es dividido entre las diferentes tareas y luego es coordinada entre ellas.
DISEÑO:
Para el diseño de esta estructura hay que tener en cuenta tres aspectos:
DIVISION DEL TRABAJO EN AREAS DISTINTAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS
COORDINACION DE LAS TAREAS EN CADA AREA
MECANISMOS DE COORDINACION:
AJUSTE MUTUO: coordinar el trabajo a través de comunicación informal, utilizado en organizaciones simples. A
medida que se desarrolla la tarea se va revelando el conocimiento, controlado por los que lo ejecutan porque
nadie sabe que es necesario hacer. Es cuando dos personas piensan como hacer el trabajo.
SUPERVISION DIRECTA: estructuras medianas, una persona toma la responsabilidad por el trabajo de otros, y
los instruye y supervisa sus acciones.
ESTANDARIZACION: la coordinación se da antes de comenzar con el trabajo:
Por proceso de trabajo: el contenido de trabajo esta programado.
Por productos: el resultado del trabajo esta especificado
Por destreza: qué tipo de capacitación necesito para efectuar el trabajo.
T
IPOS DE ESTRUCTURAS:
FORMALES
INFORMALES
HORIZONTALES: relación entre áreas
VERTICALES: relación de autoridad y poder
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Se conforma por 5 partes fundamentales:
CUMBRE ESTRATEGICA: determina la estrategia de la organización, y el cómo presentarse ante la competencia.
Supervisan a la línea media.
LINEA MEDIA: Supervisa al núcleo operativo y reporta a la cumbre estratégica
NUCLEO OPERATIVO: es el personal que esta en constante contacto con el producto o servicio que elabora o
produce la organización.
TECNO ESTRUCTURA: son analistas que ayudan a que la cumbre estratégica entienda que necesita el núcleo
operativo para mejorar el proceso productivo.
STAFF DE APOYO: asesora o brinda apoyo a la organización sin tener contacto con el producto o servicios que la
empresa elabora o produce.
DEPARTAMENTALIZACION:
El objetivo de la estructura organizacional es establecer una adecuada relación entre las tareas y agrupamientos para
lograr el objetivo de la organización. Para eso fija un plan de acción para coordinar las actividades de cada parte de la
organización de la manera mas eficiente posible. La departa mentalización sirve para asignar las tareas y dividirlas en
grupos de trabajo diferentes:
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION:
POR SIMPLES NUMEROS: contra personas que realizan una determinada tarea y ponerlas bajo la supervisión
del jefe del área. El éxito del área dependerá de la cantidad de empleados que tengan. DESVENTAJA: con la
tecnología en aumento se necesita cada vez mas cantidad de especializados, ya que los grupos especializados
son mas eficientes. Esta división resulta útil en los niveles mas bajos de la estructura.
POR TIEMPO: agrupar las tareas en turnos de trabajo, debido a que jornada laboral no es suficiente para
cumplir con las tareas diarias. VENTAJAS: se prestan servicios las 24 horas, como en los hospitales. DESVENTAJA:
en los turnos nocturnos no hay mucha predisposición para trabajar, ni tampoco buena supervisión, y el pago de
horas nocturnas incrementa el costo de producción.
POR FUNCIONES: agrupar por actividades de la empresa de acuerdo con las funciones, según con lo que la
empresa hace (finanzas, producción, personal y ventas). VENTAJAS: se simplifica la capacitación, se refleja lo que
hace el área fácilmente. DESVENTAJAS: no hacen énfasis en lo objetivos de la organización, personal sobre
especializado, poca adaptación a las nuevas condiciones.
POR ZONA GEOGRAFICA: es común para las empresas que operan en diferentes regiones. Es importante
asignar para cada área un jefe o supervisor, VENTAJA: delego de responsabilidades a niveles inferiores, mejora la
coordinación por región, comunicación directa con los intereses locales. DESVENTAJAS: es necesario contar con
mas gerentes generales, dificultad para mantener servicios económicos.
POR CLIENTES: se agrupan las tareas según el interés del cliente. VENTAJAS: si quiebra un sector, no es
necesario cerrar toda la organización, el cliente cuenta con una atención mas personalizada. DESVENTAJAS:
necesitan mas expertos en resoluciones de problemas de clientes
POR PROCESOS O EQUIPOS: se aplica a los procesos de manufactura de un departamento o equipo. Reunir a un
mismo punto de personas y materiales para cumplir con una operación en particular. VENTAJAS: uso de
tecnología especializa, ventaja económica. Se simplifica la capacitación. DESVENTAJA: la responsabilidad recae
en la cumbre. Dificulta la coordinación del departamento.
POR PRODUCTOS: es un proceso evolutivo, por el crecimiento de las organizaciones. Cuya departa
mentalización era por funciones, y se vieron obligados a reorganizar la base de la division de productos,
delegando un ejecutivo divisional la autoridad ampliada sobre las funciones de cada producto.
Responsabilizándose del area toda. Son deferentes unidades de negocios con distintas rentabilidades. VENTAJAS:
Si quiebro una no cierro toda la organización, permite el crecimiento de productos y servicios. DESVENTAJAS: se
necesitan mas gerentes generales, y por ende mas costos de servicio, problemas de control en la alta dirección.
POR PROYECTO: es la combinación de la departa mentalización por funciones y por productos, donde las
personas especializadas crean un proyecto lo llevan a cabo y lo culminan. Ellos lo desarrollan y se reúnen de
manera eventual. Y una vez culminado el proyecto vuelven a sus puestos de trabajo. VENTAJAS: orientación a
resultados finales, se mantiene la identificación profesional, interacción con otros areas. DESVENTAJA: se rompe
con la unidad de mando, conflictos con la autoridad organizacional, necesidad de que rrhh intervenga.
Cuando la eventualidad trascurre de manera habitual, se pasa a una ORGANIZACIÓN MATRICIAL, debido al interés del
cliente y compañías por los resultados favorables de dichos proyectos.
ORGANIGRAMA: Es la representación formal de la organización es el esquema grafico, el diseño de la organización para
ser presentado ante el resto.