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Administración General

2° Parcial

Cat: Serra

 Prof: Stering Sede Paternal 1° Cuat. de 2003

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1º Parte (60% del puntaje sobre el total - 90 minutos)
1) Definición de paradigma y efectos paradigmáticos. Dar 2 ejemplos.
2) ¿Pueden convivir una cultura enfocada en el alto compromiso hacia los clientes, una estrategia orientada a los clientes con una estructura en comercialización que toma sólo como info del cliente la facturación mensual?
3) Explique la matriz del BCG (1º versión).
4) Explique los mecanismos de coordinación y control (Mintzberg).
5) ¿Qué son las presunciones básicas en el proceso de formación de la cultura organizacional?
6) Mencione 3 estrategias que implementaría para disminuir el costo promedio de los productos para poder aumentar la rentabilidad sobre las ventas.
7) ¿Qué es la tecnoestructura y qué mecanismo de control utiliza?
8) ¿Por qué se sugiere la supervisión directa como mecanismo de control en la burocracia profesional? (Esta pregunta es un anzuelo dado que dicho mecanismo no se sugiere para dicha estructura).
9) ¿Cuál es la diferencia entre competidores indirectos y potenciales?
10) ¿Qué es la empresa extendida?

2º Parte (15% del puntaje - 10 minutos)
Esta parte está compuesta por 20 verdadero-falso acerca de varios temas; principalmente habla sobre mecanismos de control en las diferentes estructuras organizacionales y sobre los contextos estables y turbulentos (todas las respuestas se encuentran en el material adicional de la unidad 9, que es imprescindible saberlo de cabo a rabo para poder aprobar este examen).

3º Parte (25% del puntaje - 20 minutos)
Esta parte se compone de 40 múltiple choice y las opciones del choice son las mismas para los 40 ítems. Las opciones eran las siguientes:

Visión

1

Misión

2

Valores

3

Imperativo estratégico

4

Objetivo

5

Plan de acción

6

Presupuesto

7

Luego de presentado este cuadro aparecen los 40 ítems y a cada ítem hay que ponerle el número que corresponda. Por ejemplo:

a) Ser la compañía líder en el mercado de la salud

2

b) Contribuir al bienestar de la sociedad y llevar a la nulidad la proliferación de las enfermedades.

1

c) Determinar el nivel de ventas del año entrante.

7

d) Mantener el respeto organizacional como estandarte.

3

Y así sucesivamente hasta completar los 40 ítems. Los ítems a), b), c), etc., son expuestos en la hoja del parcial y los alumnos deben ubicar en cada ítem el número de opción que corresponda
(Para resolver esta parte es necesario estudiar bien el material adicional de la unidad 7, sobre todo el apunte "Mapa Estratégico").