LEA CON ATENCIÓN Y RECUERDE QUE TODOS LOS PUNTOS DEBEN CONTENER UNA RESPUESTA CORRECTA PARA APROBAR.

1) Analice el siguiente párrafo e indique:

a) ¿Cuál es la actividad principal de la organización? ¿Cuáles son los factores contingentes que rescata del texto?, y en base a ello explique, ¿cuáles serán los principales parámetros de diseño?

b) Indique a qué Configuración Estructural tiende. Justifique la respuesta.

La Organización “Johnson & Johnson” desarrolla y comercializa productos para el cuidado de la salud destinado a sus clientes, farmacéuticos y profesionales del área a través de un proceso de mejoramiento continuo de la calidad, buscando garantizar la “salud para toda la vida”, como así también mantener y optimizar sus productos respondiendo a las necesidades de sus clientes.

La organización es una empresa familiar fundada en 1885 en Nueva Jersey por la familia J. Inició su expansión internacional en 1919, con la apertura de una filial en Canadá. Hoy en día cuenta con más de 250 compañías distribuidas en 57 países y 127.600 personas que trabajan con el objetivo de mejorar la vida de más de mil millones de personas alrededor del mundo. Para ello, la organización presenta estándares muy altos de calidad y un gran compromiso con sus clientes que se demuestra en la apertura en el mes de marzo del corriente año de su Centro de Investigaciones ubicado en Londres.

El lugar fue seleccionado debido a las características necesarias para la conformación de la organización, ya que Londres es el hogar de una combinación única de: universidades y expertos científicos líderes en el mundo, I+D establecida, fabricación y cadena de suministro, organizaciones benéficas de investigación reconocidas globalmente y un sistema nacional de salud sin precedentes que conforman junto a la organización una gran red de desarrollo de productos para la salud. El Centro alberga a científicos expertos en el desarrollo de nuevas soluciones y productos. Para ello la organización ha realizado una inversión de alta tecnología, que permite a sus científicos acelerar la mejor ciencia en fase inicial del mundo. Los científicos son los encargados de llevar a cabo las investigaciones en fase inicial y planificar los desarrollos de los nuevos productos. Estos planes son producto de un arduo trabajo colaborativo por parte de los profesionales, para lo que suelen conformar equipos de trabajo multidisciplinarios, interactuando informalmente. El plan es llevado a la práctica por las distintas organizaciones pertenecientes al ecosistema de salud, a través de convenios que establezcan nuevas colaboraciones en pos de agilizar y avanzar el desarrollo de nuevas soluciones de salud para abordar las enfermedades más complejas y devastadoras de hoy en día, como el Alzheimer, la demencia y la diabetes de tipo 2.

2) Lea atentamente y responda las siguientes consignas:

a) Defina a la organización como Sistema Abierto. Para ello, utilice al menos 3 características. ¿Cuál es la diferencia entre una organización eficiente y una efectiva?

b) Enumere los elementos del Modelo PECES, ¿cuál es la relación del modelo con la definición de “SISTEMA”

c) Explique el concepto de “Estrategia Emergente” y vincúlelo con el modelo de las 5 P de la Estrategia propuesta por H. Mintzberg.

d) Explique las siguientes relaciones:

· Dimensión de la unidad y supervisión directa

• Flujo de Constelaciones de Trabajo y Descentralización selectiva
• Especialización de la tarea y Capacitación

Respuestas

1ª) La actividad principal de “Johnson & Johnson” es desarrollar y comercializar productos para el cuidado de la salud destinado a sus clientes, farmacéuticos y profesionales del área a través de un proceso de mejoramiento continuo de la calidad.

Podemos definir a la organización según su edad y tamaño como antigua y grande debido a que se fundó hace 136 años y persistió en la industria hasta que en 1995 empezó a expandirse y llegar de a poco a otros países del mundo. Con respecto a la cantidad de empleados, cuenta con más de 125.000 profesionales que permanentemente buscan elevar la calidad de vida de las personas. Confunde y tamaño de la organización casa matriz con el centro de investigación.

Al dedicarse a la salud cuentan con equipos tecnológicos muy sofisticados los cuales permiten acelerar los análisis, estudios y llegar a resultados más tempranos e incluso más próximos.

· Enfocándonos en el ambiente lo podemos definir como dinámico dado que constantemente tienen que ir desarrollando nuevas mejoras en sus equipos para tratar enfermedades comunes en el mundo y tratar de brindar los mejores estándares de salud. De esta forma podemos concluir que el trabajo no es predecible ni rutinario, puesto que de acuerdo con las necesidades de la sociedad en cada momento determinado distintos serán los trabajos y tareas para desarrollar por esta empresa que se dedica al cuidado de la salud. Por esta razón no puede estandarizarse.

· A su vez el trabajo es complejo ya que para poder llevar a cabo las investigaciones se necesitan de profesionales capacitados y dispuestos a honrar su emblema.

· La empresa cuenta con muchos productos para el cuidado de la salud, por ende, es diversificada.

· Por último, su ambiente es munoficente dado que en cada una de las filiales previamente se realizó un estudio a fin de determinar que existan los medios y recursos adecuados con el objeto de lograr sus propósitos.

Existe control interno dado que la misma debe seguir normas, controles y protocolos impuestos por la organización para preservar y garantizar la salud. Además, se puede encontrar un poder de conocimiento porque los médicos, quienes se encuentran en el núcleo operativo, autocontrolan su propia labor y requieren de autonomía en el trabajo.

Los parámetros de diseño que se pueden observar e interpretar son que se requiere de cierta y alta capacitación para cumplir la labor; hay un agrupamiento por funciones y procesos de trabajo en donde se van reorganizándose para liderar ciertos proyectos; agrupamientos por productos debido a que ofrecen varios para el cuidado de la salud; es una unidad grande por lo que se apela a la estandarización o normalización y en la organización se conforman equipos de trabajo multidisciplinarios, y los integrantes de la misma, se comunican de manera informal. No hay estandarización porque trabajan en equipos interactuando informalmente, tampoco hay formalización.

Existe tanto la planificación como el control del rendimiento dado que deben evaluar, regular los resultados para poder definir sus tareas y futuras decisiones a fin de que la mejora se produzca del modo deseado.

Es una estructura altamente descentralizada, tanto en la dimensión vertical y horizontal dado que los profesionales quienes se encuentran en el núcleo operativo disponen una gran cantidad de poder. selectiva

1b) Se trata de una organización cuya estructura es maquinal porque está regida por un núcleo operativo a cargo de profesionales, los cuales están debidamente capacitados y enseñados para formar parte de este núcleo. Además, cuenta con departamentos altamente especializados, existen altas normas, planificación y control; hay agrupación funcional y hay una producción masiva de sus productos los cuales se comercializan en casi todo el mundo y hay liderazgo en costos. Las organizaciones del ecosistema de la salud son el núcleo operativo tercerizado.

La organización debe elaborar su propia administración con ayuda de una gran tecnoestructura quien diseña los sistemas de estandarización: “Estos planes son producto de un arduo trabajo colaborativo por parte de los profesionales, para lo que suelen conformar equipos de trabajo multidisciplinarios, interactuando informalmente”. Estructura no es configuración estructural, nunca una organización con ambiente dinámico y poca predictibilidad de las tareas va a tener estandarización y tampoco va a tener una estructura burocrática. El ambiente complejo tampoco es consistente con la burocracia maquinal. No hay consistencia entre lo analizado y la conclusión.

Es una adhocracia administrativa.

2ª) La organización es un sistema abierto dado que la misma intercambia energía, materiales, información con su ambiente. Además, la organización se esfuerza por atender las necesidades de la sociedad.

En la entrada del sistema se encuentran las materias primas, materiales necesarios para someterlos a un proceso y obtener un producto. El proceso es el conjunto de operaciones para transformar estas entradas en salidas, la cual sería el resultado que obtengo del proceso. La retroalimentación es la información para la toma de decisiones que obtengo de la salida.

La diferencia entre una organización eficiente y efectiva es que la primera hace el mejor uso posible de los recursos disponibles para alcanzar el objetivo establecido, mientras que la organización efectiva es aquella que actúa acorde a sus delineamientos, sabe con exactitud a donde ir y cómo de hacerlo, es otras palabras distingue y sabe lo que debe hacer para cumplir con el objetivo y preservar su supervivencia e indica el grado de cumplimiento de las metas establecidas.