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1º Parcial A  |  Comunicación Organizacional (Profesor: Roberto Utrera Ramos - 2016)  |  UES 21

1. 

Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue:

 

    Realizar un descargo.
    Evitar la exposición pública.
    Negar los acontecimientos.
    Retirar la partida del producto del mercado.
    Lamentar lo sucedido.
 

 

2. 

La situación presentada corresponde a:

 

 

 

 

Una empresa con problemas de administración.

 

 

Una empresa atacada por los medios de difusión.

 

 

Una organización en crisis.

 

 

Una empresa sin inconvenientes mayores.

 

 

Una organización ajena a dicha situación.

 

3. 

El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.

 

 

 

 

Falso

 

 

Verdadero

 

4. 

Indica la relación correcta.

 

 

 

 

1.

La empresa

 

 

2.

Marca del producto

 

 

3.

Comunicación de la empresa

 

 

4.

Relación con la prensa

a.

Nestlé

 

b.

línea telefónica

 

c.

solicitada

 

d.

NAN 1

 

5. 

De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿a qué fase corresponde?

 

 

 

 

Feedback.

 

 

Consumo.

 

 

No pertenece a ninguna fase.

 

 

Producción.

 

 

Circulación.

 

6. 

Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el artículo está dada por...

 

 

 

 

La internación de una beba.

 

 

El accionar del Ministerio de Salud.

 

 

La reacción de la empresa.

 

 

La muerte de tres bebas.

 

 

La solicitada publicada por Nestlé.

 

7. 

Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artículo periodístico es:

 

 

 

 

Integración social.

 

 

Crisis corporativa.

 

 

Imagen corporativa.

 

 

Legitimidad.

 

 

Medios de difusión.

 

8. 

La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de:

 

 

 

 

La opinión pública.

 

 

El gobierno.

 

 

El mercado.

 

 

La agenda de los medios.

 

 

El sindicato.

 

9. 

La empresa se encuentra en una típica situación de Crisis por producto.

 

 

 

 

Falso

 

 

Verdadero

 

10. 

Indica la relación correcta.

 

 

 

 

1.

Reacción de la empresa

 

 

2.

Comunicación de la empresa

 

 

3.

Ministerio de Salud

 

 

4.

Rol de la prensa

a.

intervención de los poderes públicos

 

b.

espectacularización de los hechos

 

c.

atenta al entorno

 

d.

comunicación de crisis

 

11. 

¿Cuál es la organización que mayor protagonismo tiene en el caso?

 

 

 

 

La Policía.

 

 

La competencia.

 

 

Los proveedores.

 

 

El Hospital.

 

 

El Ministerio de Salud.

 

12. 

Si la situación tomó estado público se debe a...

 

 

 

 

La situación contextual.

 

 

La presencia de los líderes de opinión.

 

 

La ausencia de comunicación por parte de la organización.

 

 

El accionar de las autoridades públicas.

 

 

La difusión que del caso hizo la prensa.

 

13. 

Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la organización a través de:

 

 

 

 

Su posición en el mercado.

 

 

El producto.

 

 

Sus antecedentes.

 

 

Su identidad visual.

 

 

La marca.

 

14. 

La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de su producto llamado:

 

 

 

 

NAN 1

 

 

MEL 2

 

 

NIDO

 

 

LA SERENÍSIMA

 

 

SANCOR

 

15. 

La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmente a través de:

 

 

 

 

Una entrevista televisiva.

 

 

Una conferencia de prensa.

 

 

Una solicitada en los principales medios.

 

 

Una teleconferencia.

 

 

Una jornada de puertas abiertas.

 

16. 

El artículo hace hincapié fundamentalmente en:

 

 

 

 

Los damnificados.

 

 

La organización.

 

 

La Justicia.

 

 

El Ministerio público.

 

 

Los médicos.

 

17. 

Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se manifestó a través de...

 

 

 

 

Una línea telefónica abierta con la prensa.

 

 

Una solicitada.

 

 

Las declaraciones de los funcionarios públicos.

 

 

No hubo manifestación.

 

 

La intervención del Ministerio de salud.

 

18. 

El gerente de Marketing de la empresa aseguró a la prensa que ...

 

 

 

 

Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión.

 

 

Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos públicos.

 

 

Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.

 

 

Nunca habían tenido problemas con la marca.

 

 

Es una campaña orquestada por la competencia.

 

19. 

El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.

 

 

 

 

Falso

 

 

Verdadero

 

20. 

La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación organizacional se denomina:

 

 

 

 

Micro media.

 

 

Publicación masiva.

 

 

Atención personalizada.

 

 

Mass media.

 

 

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