Capriotti comunicación integrada es aquella que:

Rta: se define como la administración de los rr de comunicación

Experimento de Harthome impulsaron en los dirigente a comprender a interpretar como mayor rigor cientifico la relacion existe entre:

Rta: jerarquia organización y fuerza de trabajo

Capriotti la comunicación integrada de la empresa es aquella que:

Rta: todos los recursos comunicaciones actuando de manera conjunta

Modelo de comunicación organizacional,face circulación, 2 factores

Rta: el ecosistema comunicacional, caracteristicas propiedad de cada medio

Villafañe identidad visual es coadjuntar a la configuración de la personalidad corporativa de una empresa, y de esta funcion generica emananan 4 funciones pragmaticas:

Rta: indentificacion

diferenciación

memoria

asociación

Modificacion de identidad visual de la organización se revela en muchos casos:

Rta: ser cuidado en los cambios que se llevan a cabo

Principios de Identidad Visual son:

Rta: símbolos, estructura, sinergia y universal

Los signos identificatorios basicos que se conforman a una primera institución con el nombre de la organización, caracteristicas:

Rta: breve, facilidad de recordar y simpleza

Funcion diferenciación identidad visual

Rta: es clave en las sociedades

Capriotti imagen del producto:

Rta: beneficios del producto

Eleccion de soporte a tener en cuenta los siguientes criterios

Rta: contenido del msj, perfil del destinatario y efecto deseado

Las comunicaciones de la organización deben crear un clima tal que el empleado sienta que:

Rta: su bienestar personal y sus objetivos y el de su flia

Lammertyn proveedores (no exclusivos) asesores externos, y accionistas son:

Rta: semiexternos

La comunicación interna como vehículo de cambio

Rta: cambio de actitudes

Las comunicaciones masivas se caracterizan por ser:

Rta: unidireccionales, directas, distantes

Actividad del lobbying:

Rta: relacionan aquellos que tienen el poder de decisión como el objetivo de influencia sobre ellas en beneficio de los intereses

La infomercial es:

Rta: microprograma con caracteristicas informatias y explicativas

Villafañe, al desarrollar su concepción de la “Comunicación Corporativa” sostiene que “los ejes de una estrategia operativa en la gestión de la comunicación financiera son”:

Rta: Segmentación de públicos, configuración del mensaje, elección de la técnica

En la comunicación financiera, la posición comp de la empresa es:

Rta: otro contenido innedulible del mensaje

Un “Video Institucional”

Rta: es una versión hablada y n movimiento de folletos institucionales

La atención al cliente, la comunicación telefónica y los servicios de información al público, son componentes de

Rta: La comunicación personal.

Dentro de las técnicas de relaciones con la prensa encontramos a un “instrumento poco costoso, sobrio y discreto, que proporciona una información fiable y rápida” (Villafañe) y se denomina

Rta: Comunicado de prensa

Lammertyn, el contacto con los medios puede llegar a darse de mutuo acuerdo

Rta: por “asalto” y por convocatoria de la empresa.

La comunicación del presidente cumple una doble función, a saber

Rta: Es el vocero en tiempos de crisis

Encarna los valores culturales de la empresa

En relación a la dirección y sentido de la comunicación interna, aquella que emana desde los estamentos inferiores hacia los mandos superiores se denomina.

Rta: Vector ascendente.

Villafañe considera que la Comunicación Interna debe estar basada en la voluntad política

Rta: que significa incorporarla estratégicamente a la gestión de la empresa, en la creatividad en su concepción y el sentido común en su utilización.

La interpretación de la información por parte de un individuo receptor puede ser entendida como una “reconstrucción” de esa información proveniente del exterior; en ella intervienen:

Rta: la conceptualizacion

la atribución de significados

Según la propuesta de Villafañe, una auditoría de imagen corporativa analiza:

Rta: La autoimagen, la imagen intencional y la imagen pública

Los componentes emocional, cognitivo y conductual son elementos de ..

Rta: La imagen - actitud.

El cambio cultural se torna necesario cuando

Rta: La cultura se convierte en un obstáculo para el cumplimiento de los fines de la organización