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Trabajo Práctico |  Comunicación Organizacional (2016)  |  UES 21

La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmente a través de:

Una entrevista televisiva.

Una solicitada en los principales medios.

Una teleconferencia.

Una jornada de puertas abiertas.

Una conferencia de prensa.


2.

Indica la relación correcta.

1.

Reacción de la empresa

2.

Comunicación de la empresa

3.

Ministerio de Salud

4.

Rol de la prensa

a.

intervención de los poderes públicos

b.

atenta al entorno

c.

espectacularización de los hechos

d.

comunicación de crisis


3.

La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de su producto llamado:

NIDO

LA SERENÍSIMA

SANCOR

NAN 1

MEL 2


4.

El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.

Verdadero

Falso


5.

Indica la relación correcta.

1.

La empresa

2.

Marca del producto

3.

Comunicación de la empresa

4.

Relación con la prensa

a.

solicitada

b.

línea telefónica

c.

Nestlé

d.

NAN 1


6.

De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿a qué fase corresponde?

Consumo.

Producción.

Feedback.

Circulación.

No pertenece a ninguna fase.


7.

Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el artículo está dada por...

La internación de una beba.

La muerte de tres bebas.

La solicitada publicada por Nestlé.

La reacción de la empresa.

El accionar del Ministerio de Salud.


8.

Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artículo periodístico es:

Medios de difusión.

Imagen corporativa.

Legitimidad.

Integración social.

Crisis corporativa.


9.

Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se manifestó a través de...

Una solicitada.

No hubo manifestación.

Una línea telefónica abierta con la prensa.

La intervención del Ministerio de salud.

Las declaraciones de los funcionarios públicos.


10.

El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.

Verdadero

Falso


11.

La empresa se encuentra en una típica situación de Crisis por producto.

Verdadero

Falso


12.

La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación organizacional se denomina:

Contacto personal

Atención personalizada.

Mass media.

Publicación masiva.

Micro media.


13.

Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la organización a través de:

El producto.

Sus antecedentes.

Su posición en el mercado.

La marca.

Su identidad visual.


14.

¿Cuál es la organización que mayor protagonismo tiene en el caso?

La competencia.

El Hospital.

El Ministerio de Salud.

Los proveedores.

La Policía.


15.

La situación presentada corresponde a:

Una empresa atacada por los medios de difusión.

Una empresa sin inconvenientes mayores.

Una empresa con problemas de administración.

Una organización ajena a dicha situación.

Una organización en crisis.


16.

El artículo hace hincapié fundamentalmente en:

La organización.

Los médicos.

La Justicia.

El Ministerio público.

Los damnificados.


17.

Si la situación tomó estado público se debe a...

La situación contextual.

La presencia de los líderes de opinión.

El accionar de las autoridades públicas.

La ausencia de comunicación por parte de la organización.

La difusión que del caso hizo la prensa.


18.

Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue:

Realizar un descargo.

Lamentar lo sucedido.

Retirar la partida del producto del mercado.

Evitar la exposición pública.

Negar los acontecimientos.


19.

La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de:

La agenda de los medios.

El sindicato.

La opinión pública.

El gobierno.

El mercado.


20.

El gerente de Marketing de la empresa aseguró a la prensa que ...

Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.

Es una campaña orquestada por la competencia.

Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos públicos.

Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión.

Nunca habían tenido problemas con la marca.


PRÁCTICO Nº 2 – APROBADO CON EL 75%

1.

Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la estrategia de la empresa son.

Motivación.

Adaptación.

Cohesión.

Integración.

Implicación.


2.

Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea fundamentalmente:

Controlar la situación.

Darse a conocer.

Derribar a sus competidores.

Incrementar sus ventas.

Afianzarse.


3.

Indica la relación correcta.

1.

Rubro de la empresa

2.

Estructura organizativa

3.

Sentido de pertenencia

4.

Compatibilidad de valores

a.

Telecomunicaciones.

b.

Función de implicación

c.

Función de cohesión

d.

Factor de dirección


4.

¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el mercado local por parte de la empresa?

De administración.

De dirección.

Sociológico.

De comunicación.

Psicológico.


5.

La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual” (Capriotti) denominado...

Administrativo, debido a que es una decisión estratégica.

Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de la institución.

De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema formal.

Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.

De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar.


6.

Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la empresa deberá tener en cuenta:

Los entes gubernamentales.

Los medios de comunicación.

El entorno.

La calidad del servicio.

El precio de sus productos.


7.

Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” hace referencia a:

Una característica de menor relieve.

Un rasgo significativo de la empresa.

La parte dinámica de la cultura.

Un aspecto de menor envergadura en relación a otros rasgos.

Un activo intangible corporativo.


8.

La empresa elaborará sus mensajes a partir de:

Su síntesis integradora.

Su estereotipo comunicativo.

Su imagen icono.

Misión corporativa.

Su cultura organizacional.


9.

El mapa de públicos, fija las prioridades en materia de:

Organización

Comunicación

Gestión.

Administración

Estructura.


10.

Según Capriotti, estamos en presencia de una imagen de:

Ficción

Producto.

Empresa.

Icono.

Marca.


11.

En relación a la autoimagen (Villafañe), los datos brindados nos sitúan en la variable denominada:

Clima interno.

Estrategia de recursos humanos.

Identidad Visual Corporativa.

Situación de la empresa.

Comunicación.


12.

Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la empresa deberá gestionar...

La Identidad Corporativa.

La Imagen Pública.

La Comunicación Corporativa.

La Identidad Visual Corporativa.

La Cultura Corporativa.


13.

Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en presencia de la función de la cultura denominada...

Cohesión.

Adhesión.

Realización.

Adaptación.

Implicación.


14.

Hay más de una opción correcta. La estrategia de la empresa apunta...

A la cámara a la que pertenece.

Al sector donde opera.

Al interior de la organización.

Al exterior de la organización.

A la competencia.


15.

La empresa desea ser conocida fundamentalmente en el medio...

Internacional.

Nacional.

Regional.

Local.

Mundial.


16.

Indica las relaciones correctas.

1.

Rasgos significativos de la empresa

2.

Nombre de la empresa

3.

I.T.T. americana

4.

La empresa desea ser conocida

a.

Larga experiencia internacional.

b.

Bell Comunicaciones.

c.

Medio local

d.

moderna, tecnológicamente avanzada, con respaldo internacional.


17.

La empresa en cuestión corresponde al rubro denominado:

Internet.

Telecomunicaciones.

Comunicaciones.

Servicios tercerizados.

Servicios públicos.


18.

Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen de ella a partir:

De las características del producto.

Del estereotipo comunicativo de la organización

Los destinatarios no se formarán una imagen de la empresa.

De las manifestaciones del entorno.

De la cultura corporativa deseada por ellos.


19.

Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en presencia de la función de la cultura denominada...

Adhesión.

Adaptación.

Implicación.

Cohesión.

Realización.


20.

Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el mercado local y necesita:

Instalar el producto.

Mejorar su reputación.

Mejorar la calidad.

Darse a conocer.

Vender sus servicios.


 

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